From loud words to tangible actions: IHG Hotels & Resorts
خطة العمل المسؤولة لفنادق ومنتجعات IHG، رحلة إلى الغد، تم إطلاقه منذ فترة ولكن في مقابلة حديثة مع ممثلي الشركة حول Skift, لقد وجدنا بعض النقاط المثيرة للاهتمام للتفكير فيها والتي نود مشاركتها للإلهام.
إنها لحقيقة أن الاستدامة أصبحت قيمة جديدة يجب على صناعتنا الاستجابة لها.
ما يهم في الوقت الحالي ليس مجرد القول بأننا نؤيد الاستدامة - فمن يستطيع أن يجادل بخلاف ذلك على أية حال؟ - ولكن إظهار أننا كصناعة لا نبشر فقط بما يريد المستهلكون سماعه، بل نتعامل بنشاط مع تلك الوعود.
علاوة على ذلك، لا ينبغي لنا أن ننسى أن المستهلكين أصبحوا أكثر بحثاً ويطالبون الآن بدليل ملموس على جهود الاستدامة والتأثير الإيجابي بدلاً من الوعود الجميلة.
وصفة ضد الغسل الأخضر (والصمت الأخضر)؟
إذن، ما هي الوصفة الأولية للنجاح ضدها؟ الغسل الأخضر؟ تقدم رحلة فنادق ومنتجعات IHG بعض الأفكار حول هذا:
- استخدم المعلمات المعترف بها
وتشكل أهداف التنمية المستدامة، التي اعتمدتها الأمم المتحدة في عام 2015، مرجعا هاما لتوجيه العمل الواعي. إنها توضح المجالات المختلفة التي يمكن أن تؤثر عليها السياحة وتوفر أهدافًا ملموسة يمكن دمجها في أي خطة للشركة، كما توضح IHG. دعونا ندرجها في مفرداتنا في كثير من الأحيان عندما نعرض أفكارنا.
- استخدم نهجا شموليا
وعندما نتناول الاستدامة ــ في أي مكان، وليس فقط في مجال السياحة ــ فيتعين علينا أن نسلط الضوء على الروابط والترابطات، حتى يتسنى لنا تغيير الممارسة التقليدية المتمثلة في إبقاء أنشطتنا في صوامع منفصلة.
إن طموح IHG المتمثل في "التنقل واستكشاف المنطقتين المترابطتين للأشخاص والمجتمعات والكوكب" يعد أمرًا مثيرًا للاهتمام بشكل خاص. ونحن نتفق تماما مع ذلك، لأننا عندما نفكر في السكان والمجتمعات المحلية، فإننا نفكر أيضا - بشكل مباشر وغير مباشر - في الكوكب. إن الفشل في رؤية مجالات التداخل الوفيرة بينهما يؤثر سلبًا على تدخلاتنا، حتى عندما نهدف إلى إحداث تأثير إيجابي.
ومع ذلك، تعمل خطة IHG على توسيع هذا المفهوم لتأخذ في الاعتبار موظفيها - أي الموظفين والمالكين والموردين. وذلك لأن التنوع والشمول، فضلاً عن الرفاهية الشخصية والمهنية، كلها جوانب من رحلة الاستدامة.
وأخيرا، فإن الحفاظ على نهج شمولي يعني أيضا الحفاظ على الإجراءات المحلية والعالمية في خطة عملنا العامة، مع الأخذ في الاعتبار كيفية تأثير تلك الإجراءات على بعضها البعض وتعزيز بعضها البعض.
- لديك خطة طويلة المدى
إن قرار الشركة بوضع خطة عشرية يظهر وعيها بأن الاستدامة هي رحلة لا تنتهي، يتم فيها بناء الوجهة (المؤقتة) بخطوات واحدة مع مرور الوقت. لذا، ينبغي أن توفر خطتهم المعتمدة مساحة لمجموعة من الإجراءات المركزة، لتحقيق التوازن بين الخطط القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل.
- اجعل تعاونك (المزيد) محليًا
يجب أن تعتبر المنظمات غير الحكومية والجمعيات الخيرية المحلية والجمعيات المجتمعية شركاء قيمين ومحتملين، لأنه من خلالهم يمكنك تلبية الاحتياجات الحقيقية وجعل تأثيرك أكثر صلابة وأطول أمدا.
- دع الوكالات الخارجية تقيس أدائك
ال تقرير الأعمال المسؤولة IHG لعام 2021 يوضح أن السلسلة تشارك في العديد من استبيانات ESG (البيئية والاجتماعية والحوكمة) ويتم تقييم أدائها خارجيًا من خلال مجموعة واسعة من مؤشرات التصنيف. وتشمل هذه الشركات S&P SAM Global (DJSI)، وCDP، وFTSE4Good، وBloomberg.
إن مراقبة سياساتك وأنظمتك وتدابيرك سنويًا ستساعدك على إجراء التعديلات اللازمة أثناء مواصلة رحلتك.
- اجعل جهودك علنية
إن تخصيص الوقت لمشاركة إنجازاتك مع عملائك وشركاء العمل بطريقة بسيطة وسهلة الفهم سيساعد على بناء الثقة والمصداقية معهم. على سبيل المثال، تقوم مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) بنشر نتائجها بانتظام تقرير سنوي و تقرير الأعمال المسؤولة، وكذلك كتاب بيانات الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات.
تأثير "الهالة".
هناك نقطة أخرى مثيرة للاهتمام وهي ما تشير إليه كاثرين دولتون، الرئيس التنفيذي للاستدامة في IHG، بـ "تأثيرات الهالة" لتصرفات الشركة.
إن الاستخدام الأكثر عقلانية وكفاءة للمياه والموارد الطبيعية الأخرى في المباني، لا يقلل فقط من الضغط الذي تمارسه على البيئة الطبيعية المحيطة، بل يقلل أيضًا بشكل كبير من تكاليف التشغيل الإجمالية.
وينظر المستثمرون إلى وجود خطة مستدامة على أنها مؤشر على "الإدارة المسؤولة والحكيمة" ويمكن أن تضمن المزيد من الاستقرار والدعم، عند الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك، بمجرد الشروع في رحلة الاستدامة الخاصة بك، ستجد أنك تجتذب وتحتفظ بالشركات ذات التفكير المماثل والتي تتمتع بنفس الروح والقيم. سيؤدي هذا إلى زيادة جودة سلسلة التوريد الخاصة بك من خلال دعم جهود بعضكم البعض في دورة حميدة من الإلهام المتبادل.
وكما أكدت تمارا لاستر، نائب الرئيس لاستراتيجية المبيعات العالمية في IHG، فإن "العديد من عملائنا وشركائنا يتقدمون نحو أهدافهم الخاصة في هذا المجال ويريدون التأكد من أنهم يعملون مع مؤسسات تشترك في هذه القيم". ولذلك، فإن مشاركة قيم شركتك ورحلة الاستدامة يمكن أن تكون أيضًا وسيلة لجذب شركاء أعمال أكثر ملاءمة وإنشاء تعاون أفضل، إلى جانب تلبية طلب العملاء بشأن السلوكيات المسؤولة.
إقرأ ال المقابلة بأكملها وتعرف على المزيد حول مبادرة IHG.
المشاركات الاخيرة
فئات