From loud words to tangible actions: IHG Hotels & Resorts
Der verantwortungsvolle Geschäftsplan von IHG Hotels & Resorts, Reise in die Zukunft, wurde vor einiger Zeit ins Leben gerufen, aber in einem aktuellen Interview mit Unternehmensvertretern am Skift, Wir haben einige interessante Punkte zum Nachdenken gefunden, die wir gerne zur Inspiration mit Ihnen teilen möchten.
Es ist eine Tatsache, dass Nachhaltigkeit zu einem neuen Wert geworden ist, auf den unsere Branche reagieren muss.
Im Moment kommt es nicht darauf an, einfach nur zu sagen, dass wir für Nachhaltigkeit sind – wer könnte schon anders argumentieren? – aber wir zeigen, dass wir als Branche nicht nur predigen, was die Verbraucher hören wollen, sondern dass wir uns aktiv auf diese Versprechen einlassen.
Darüber hinaus sollten wir nicht vergessen, dass die Verbraucher immer anspruchsvoller werden und statt süßer Versprechungen nun konkrete Beweise für Nachhaltigkeitsbemühungen und positive Auswirkungen verlangen.
EIN REZEPT GEGEN GREEN-WASHING (UND GREEN-HUSHING)?
Was wäre also ein erstes Erfolgsrezept dagegen? Greenwashing? Die Reise von IHG Hotels & Resorts liefert hierzu einige Anregungen:
- Verwenden Sie anerkannte Parameter
Die 2015 von den Vereinten Nationen verabschiedeten Sustainable Development Goals (SDGs) sind eine wichtige Orientierungshilfe für bewusstes Handeln. Sie zeigen die verschiedenen Einflussbereiche des Tourismus auf und geben konkrete Ziele vor, die in jede Unternehmensplanung integriert werden können, wie IHG zeigt. Nehmen wir sie öfter in unseren Wortschatz auf, wenn wir unsere Gedanken darlegen.
- Nutzen Sie einen ganzheitlichen Ansatz
Wenn wir Nachhaltigkeit angehen – überall, nicht nur im Tourismus –, sollten wir die Verbindungen und Zusammenhänge hervorheben, damit wir die traditionelle Praxis ändern können, unsere Aktivitäten als getrennte Silos zu halten.
Besonders interessant ist das Ziel der IHG, „die beiden miteinander verbundenen Bereiche Menschen und Gemeinschaften sowie den Planeten zu erkunden und zu erkunden“. Wir stimmen voll und ganz zu, denn wenn wir an die Menschen und Gemeinschaften vor Ort denken, denken wir direkt und indirekt auch an den Planeten. Wenn wir die zahlreichen Überschneidungen zwischen ihnen nicht erkennen, wirkt sich dies negativ auf unsere Interventionen aus, auch wenn wir eine positive Wirkung anstreben.
Der Plan von IHG erweitert dieses Konzept jedoch und berücksichtigt „ihre“ Menschen – also Mitarbeiter, Eigentümer und Lieferanten. Denn Diversität und Inklusion sowie persönliches und berufliches Wohlbefinden sind Aspekte der Nachhaltigkeitsreise.
Schließlich bedeutet die Beibehaltung eines ganzheitlichen Ansatzes auch, sowohl lokale als auch globale Maßnahmen in unserem allgemeinen Aktionsplan zu berücksichtigen und gleichzeitig zu berücksichtigen, wie sich diese Maßnahmen gegenseitig beeinflussen und verstärken.
- Haben Sie einen langfristigen Plan
Die Entscheidung des Unternehmens, einen Zehnjahresplan zu erstellen, zeigt sein Bewusstsein dafür, dass Nachhaltigkeit eine nie endende Reise ist, bei der das (vorübergehende) Ziel im Laufe der Zeit in einzelnen Schritten aufgebaut wurde. Daher sollte ihr angenommener Plan Raum für eine Reihe gezielter Maßnahmen bieten und kurz-, mittel- und langfristige Pläne in Einklang bringen.
- Gestalten Sie Ihre Zusammenarbeit lokaler
Sie sollten NGOs, lokale Wohltätigkeitsorganisationen und Gemeindeverbände als wertvolle potenzielle Partner betrachten, da Sie durch sie auf echte Bedürfnisse eingehen und Ihre Wirkung solider und nachhaltiger gestalten können.
- Lassen Sie Ihre Leistung von externen Agenturen messen
Das IHG 2021 Responsible Business Report erklärt, dass die Kette an zahlreichen ESG-Fragebögen (Environmental, Social, Governance) teilnimmt und ihre Leistung extern anhand einer Vielzahl von Rating-Indizes bewertet wird. Dazu gehören S&P SAM Global (DJSI), CDP, FTSE4Good und Bloomberg.
Die jährliche Überwachung Ihrer Richtlinien, Systeme und Maßnahmen wird Ihnen helfen, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, während Sie Ihre Reise fortsetzen.
- Machen Sie Ihre Bemühungen öffentlich
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfolge Ihren Kunden und Geschäftspartnern auf einfache und verständliche Weise mitzuteilen, können Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihnen aufbauen. IHG beispielsweise veröffentlicht regelmäßig seine Jahresbericht und Verantwortungsvoller Geschäftsbericht, ebenso wie ESG-Datenbuch.
DER „HALO“-EFFEKT
Ein weiterer interessanter Punkt ist das, was Catherine Dolton, Chief Sustainability Officer bei IHG, als „Halo-Effekte“ des Handelns eines Unternehmens bezeichnet.
Eine rationellere und effizientere Nutzung von Wasser und anderen natürlichen Ressourcen auf dem Gelände verringert nicht nur den Druck, den sie auf die umgebende natürliche Umwelt ausüben, sondern senkt auch die Gesamtbetriebskosten erheblich.
Das Vorhandensein eines nachhaltigen Plans wird von Anlegern als Indikator für „verantwortungsvolles und umsichtiges Management“ angesehen und kann bei Bedarf mehr Stabilität und Unterstützung gewährleisten.
Darüber hinaus werden Sie, sobald Sie Ihre Nachhaltigkeitsreise beginnen, feststellen, dass Sie gleichgesinnte Unternehmen mit demselben Ethos und denselben Werten anziehen und halten. Dadurch wird die Qualität Ihrer Lieferkette erhöht, indem die Bemühungen der anderen in einem positiven Kreislauf gegenseitiger Inspiration unterstützt werden.
Tamara Laster, Vizepräsidentin für globale Vertriebsstrategie bei IHG, bestätigt: „Viele unserer Kunden und Partner kommen in diesem Bereich ihren eigenen Zielen näher und möchten sicherstellen, dass sie mit Organisationen zusammenarbeiten, die diese Werte teilen.“ Daher kann die Weitergabe Ihrer Unternehmenswerte und Ihrer Nachhaltigkeitsreise neben der Befriedigung der Kundennachfrage nach verantwortungsvollem Verhalten auch eine Möglichkeit sein, geeignetere Geschäftspartner zu gewinnen und eine bessere Zusammenarbeit zu schaffen.
Lies das ganzes Interview und erfahren Sie mehr über die Initiative von IHG.
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