Attraktive Wahrnehmungen
Die neueste Ausgabe des WTM London Branchenbericht 2022 wurde unter führenden Einkäufern, Ausstellern und Besuchern von WTM London durchgeführt.
Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass wir – die „Insider“ – fest davon überzeugt sind, dass Reisen und Tourismus eine Herausforderung darstellen attraktiv Industrie, in der man arbeiten kann, mit einer massiven Zustimmung von 70,5%.
Die Ergebnisse einer separaten Umfrage, die WTM London im gesamten Vereinigten Königreich unter 2.000 Bürgern durchgeführt hat, zeigen jedoch eine andere Meinung. Tatsächlich sahen 60% der Befragten „die Reisebranche nicht als attraktive Branche zum Arbeiten an“, während nur „knappe“ 29% dies angaben.
Die große Diskrepanz zwischen den Meinungen von „Insidern“ und „Außenseitern“ erfordert eine Überlegung über die allgemeine Wahrnehmung der Branche.
Die COVID-19-Pandemie muss natürlich noch dazu beigetragen haben, das Bild einer instabilen und fragilen Branche zu schaffen.
Aus der Sicht eines Insiders steht dieses Bild jedoch im Widerspruch zu unseren Erfahrungen aus erster Hand. Wir wissen, wie widerstandsfähig wir waren und wie viel wir durchgemacht haben und, möchte ich hinzufügen, wie viel wir in den letzten Jahren erreicht haben. Aber die Frage ist: zeigen wir das?
Teilen wir mit, wie verletzlich, aber auch wie stark wir sind?
Vielleicht sollten wir unsere Fähigkeiten darin verbessern, natürlich ohne in eine leere egoistische Übung zu verfallen.
Auf jeden Fall ist die Lücke da und leider betrifft sie auch die Rekrutierungsprozess. Laut dem Bericht wurde tatsächlich der „Ruf der Branche“ als eines der größten Probleme bei der mangelnden Gewinnung von Talenten hervorgehoben.
Dies führt auch dazu, dass der Tourismus eine unterbesetzte Branche bleibt, die unter 1,2 Millionen unbesetzten Arbeitsplätzen in der Reise- und Tourismusbranche leidet, ein Problem, das der Branche als gefährliches Hindernis für ihre vollständige Erholung droht, heißt es in der Studie Neuester Bericht von WTTC und Europäische Reisekommission.
Ich fand es sehr interessant, als Antwort auf die Frage „Wie gehen Sie das Talentproblem an?“ Zu den vorgeschlagenen Maßnahmen zählt 27% flexibles Arbeiten, 14% höhere Gehälter und 11% bessere Karriereaussichten.
Ohne jedoch zu fragen, was „flexibles Arbeiten“ für die verschiedenen Kategorien von Arbeitnehmern wirklich bedeutet, oder ohne zu beginnen, es anhand ihrer unterschiedlichen Perspektiven zu definieren, werden wir nicht aus der Sackgasse herauskommen, in der wir uns befinden.
Die Mitarbeiterbindung ist ebenfalls ein Thema, auf das die Mehrheit (45%) der an der Umfrage teilnehmenden Reiseunternehmen bereits begonnen hat, mit Angeboten zu reagieren bessere Mitarbeitervorteile. Die Liste der vorgeschlagenen Leistungen umfasst jedoch kostenloses Essen (von 21% der Befragten), kostenlose Fahrt (von 20%) und allgemeine Ermäßigungen (von 16%), aber nur 1% erwogen, eine kostenlose Kinderbetreuung anzubieten.
An wen denken wir eigentlich, wenn wir an unsere potenziellen neuen Mitarbeiter denken? Und denken wir inklusiv?
Sind wir inklusive alle Altersgruppen und soziale Gruppen sowie alle Geschlechter, die in unserer Gesellschaft existieren? Am wichtigsten ist, dass wir unsere Branche attraktiv machen, indem wir unseren zukünftigen und aktuellen Mitarbeitern das bieten, was sie wirklich brauchen, und nicht das, was wir unserer Meinung nach wollen. Wie können wir sonst von ihnen erwarten, dass sie sich dazu verpflichten, diese Tore zu betreten und zu neuen „Insidern“ zu werden?
Vielleicht liegt der Schlüssel zur Schließung dieser Wahrnehmungslücke einfach darin, eine bewusster integrative Industrie zu werden, damit die Barrieren zwischen der Innen- und der Außenwelt dünner werden können. Vielleicht.
Schauen Sie sich die Pressemitteilung hier an:
https://hub.wtm.com/press/wtm-london-press-releases/industry-report-wtm-industry-report-reveals-ongoing-recruitment-challenges/
Erweitern Sie Konzepte und Ihre nachhaltigen Praktiken
Wenn uns die COVID-Pandemie etwas Wertvolles gelehrt hat, dann wahrscheinlich, dass sich alles ständig ändert und dass wir beginnen müssen, unsere Denkweise als Branche zu ändern, um in Bewegung zu bleiben und uns anzupassen.
Vielleicht müssen wir das auch konzeptionell tun, und wir sollten einige der Etiketten überdenken, mit denen wir bisher unsere Produkte und Dienstleistungen erstellt haben.
Lass uns beginnen mit Wellness.
Umfragen im Auftrag von Hilton Hotels in sieben Ländern weltweit zeigen, wie sich das Konzept verändert und erweitert hat.
Wellness bedeutet für jeden Reisenden etwas anderes.
Für 50% der Befragten ist Wohlbefinden sowohl mit geistiger als auch körperlicher Gesundheit verbunden, während Wellness für 26% der Befragten eng mit Fitness verbunden ist. Die Forderung, sich damit auseinanderzusetzen ihr Konzept Das Wohlbefinden auf Reisen nimmt zu und erfordert unterschiedliche Antworten. Bedeutet dies höhere Ausgaben und Investitionen, beispielsweise den Bau eines neuen Fitnessstudios auf dem Gelände?
Aber die kreative Übung, zu der wir Sie hier einladen möchten, besteht darin, sich die folgende Frage zu stellen:
Wie können wir die neuen Informationen, die wir von unseren Kunden über ihre Vorstellung von Wellness erhalten, in eine wertvolle Ressource umwandeln, die uns bei der Innovation hilft und gleichzeitig nachhaltiger, wirkungsvoller und wettbewerbsfähiger reagiert?
Das Überdenken des Wellness-Konzepts kann sogar Möglichkeiten eröffnen, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren.
Wenn wir an die Umfrageteilnehmer denken, für die Wellness „Verzicht auf Junk Food“ bedeutet – warum nutzen wir nicht die Gelegenheit, mit den Bauern vor Ort in Kontakt zu treten und uns darauf zu verlassen, anstatt einfach neue Optionen an Superfoods, exotischen Samen oder importierten Früchten auf unseren Speiseplan zu setzen? auf saisonale Produkte. Laden Sie vielleicht sogar lokale Experten ein, einen Kochkurs oder einen lokalen Lebensmittel-Workshop anzubieten und den Gästen Produkte aus der Region (z. B. null Kilometer) vorzustellen.
Wir müssen für unsere Fitnessliebhaber kein neues Fitnessstudio in unseren Räumlichkeiten bauen – vielleicht könnten wir einfach eine Partnerschaft mit lokalen professionellen Dienstleistern eingehen oder vielleicht die lokale Kultur hervorheben und einen traditionellen Heiler nach seiner Spinning-Sitzung in Ihre Räumlichkeiten einladen.
Neben dem Zugang zu Einrichtungen und Aktivitäten rund um die körperliche Gesundheit (z. B. Fitnessstudio oder Yoga-Kurse) im Urlaub oder auf Geschäftsreisen kann dies auch mit Outdoor-Angeboten einhergehen. Dazu können auch Meditationskurse oder ein stiller Sonnenaufgangsspaziergang am Strand gehören, die Ihren Kunden dabei helfen können, ihr bisheriges Wellness-Konzept noch weiter zu erweitern.
Mehr zur Umfrage hier: https://skift.com/2022/11/14/hilton-surveys-find-guests-define-wellness-more-broadly-after-pandemic/
Die Branche kann nun noch höhere Nachhaltigkeitsziele erreichen
Während des 22nd Auf dem Weltgipfel des World Travel & Tourism Council (WTTC), der vom 28. November bis 1. Dezember 2022 in Riad, Saudi-Arabien, stattfand, wurden neue, relevante globale Daten zum Tourismussektor veröffentlicht.
Zum ersten Mal konnte eine Studie dieser Art, die 185 Länder in allen Regionen abdeckte, Einzelheiten über die Auswirkungen des Sektors auf die Umwelt berichten. Und es hat auch einige unerwartete, positive Nachrichten gebracht.
Im Gegensatz zu früheren Schätzungen, die darauf hinwiesen, dass der Sektor für bis zu 111 TP3T aller Emissionen verantwortlich war, hat diese Untersuchung gezeigt, dass die Treibhausgasemissionen (THG) des Tourismussektors insgesamt nur 8,11 TP3T betrugen.
Dank technologischer Entwicklungen und der Einführung mehrerer Energieeffizienzmaßnahmen sind die Emissionen seit 2010 gesunken, und zwischen 2010 und 2019 ist das BIP des Sektors zwar um durchschnittlich 4,31 TP3T pro Jahr gewachsen, der ökologische Fußabdruck hat sich jedoch nur um 2,41 TP3T erhöht.
Diese Forschung sollte als Ausgangspunkt und Möglichkeit gesehen werden, unsere Geschwindigkeit und die Qualität unserer Bewegung ständig zu überwachen. Tatsächlich werden die Daten jedes Jahr aktualisiert und liefern der Branche qualitativ hochwertige Leitlinien, die auf globaler Ebene dringend benötigt werden.
Anstatt dies als Erlaubnis zu betrachten, sich auf dem Schlachtfeld des Umweltschutzes wieder zurückzulehnen und zu faulenzen, sollte es als Beweis dafür dienen, dass die Branche den Willen und die Fähigkeit hat, die Richtung zu ändern, und dass diese Ergebnisse als Ansporn dienen sollten, unsere Arbeit weiter zu verbessern Leistung.
In diese Richtung gingen auch die Worte von WTTC-Präsidentin und CEO Julia Simpson, als sie sich auf dem Gipfel an die Regierungen wandte: „Bisher hatten wir keine branchenweite Möglichkeit, unseren Klima-Fußabdruck genau zu messen.“ Diese Daten werden den Regierungen die detaillierten Informationen liefern, die sie benötigen, um Fortschritte im Hinblick auf das Pariser Abkommen und die UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung zu erzielen.
Wenn es wichtig ist, unsere Auswirkungen zu messen, anzupassen und weiter zu überwachen, ist es noch wichtiger, welche Art von Daten wir sammeln.
Aus diesem Grund halten wir es für besonders hervorzuheben, dass die Environmental & Social Research (ESR), die diese Daten erstellt hat, – wie der Name schon sagt – auch soziale Daten wie Geschlecht, Löhne, Alter und Beschäftigungssektor umfasst.
Wir hoffen, dass dies auch eine Änderung der Geschlechtergleichstellung und der DEI-Lücke bedeuten könnte. In unserer Branche brauchen wir einen kleineren CO2-Fußabdruck, aber tatsächlich brauchen wir auch viel mehr Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion.
Weitere Details aus der Originalquelle:
https://wttc.org/news-article/wttc-unveils-industry-leading-and-ground-breaking-global-travel-and-tourism-sustainability-data-291122
Eine Zusammenfassung der Klima-Fußabdruck-Daten finden Sie hier HIER.
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