魅力的な認識
最新版の WTM ロンドン 業界レポート 2022 WTMロンドンの上級バイヤー、出展者、来場者の間で実施されました。
この結果は、私たち「内部関係者」が、旅行と観光は重要な要素であると強く信じていることを明確に示しています。 魅力的 70.5% の大規模な同意を得て、この業界で働くことができます。
しかし、WTMロンドンが2,000人の国民を対象に英国全土で実施した別の調査の結果は、異なる意見を示している。実際、回答者のうち60%は旅行業界を「働くのに魅力的な業界とは考えていない」が、そう思うと回答したのは「少数の」29%だけだった。
「内部者」と「外部者」の意見の間の大きな不一致は、業界の一般的な認識についての反省を求めています。
もちろん、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、不安定で脆弱な業界というイメージを作り上げる重みをさらに増したに違いない。
しかし、内部関係者の観点から見ると、この写真は私たちの直接の経験と衝突します。私たちは、自分たちがどれだけ立ち直ってきたか、どれだけの経験をしてきたか、そして、ここ数年でどれだけの成果を上げたかを知っています。しかし、問題は次のとおりです。 これを見せますか？
私たちは、自分たちがいかに弱いか、そしてどれほど強いかを共有していますか?
もちろん、空虚な利己的な練習に陥ることなく、この点でスキルを向上させる必要があるかもしれません。
いずれにせよ、ギャップは存在しており、残念なことにそれは社会にも影響を与えています。 採用プロセス。報告書によると、実際、「業界の評判」が人材を惹きつけられない最大の問題の一つとして強調されている。
このことはまた、観光業が依然として人手不足産業の原因となっており、120万人の旅行・観光業の雇用が埋まっていないことに悩まされており、この問題が観光業の完全回復への危険な制限として業界の頭上に張り付いている、と同紙は述べている。 からの最新レポート WTTC と 欧州旅行委員会.
「人材の問題にどのように取り組んでいますか?」という質問に対する答えが非常に興味深いと思いました。実施が提案されている措置の中で、27%は提案した 柔軟な働き方, 14% 高い給与と 11% 高いキャリアの見通し。
しかし、世の中のさまざまなカテゴリーの従業員にとって「フレキシブルな働き方」が実際に何を意味するのかを尋ねたり、彼らのさまざまな視点に基づいてそれを定義し始めたりしなければ、私たちが直面している行き詰まりから抜け出すことはできません。
スタッフの定着 も問題であり、調査に参加している旅行会社の大多数 (45%) は、すでにこの問題に対処し始めています。 スタッフの福利厚生の向上。しかし、提案された福利厚生のリストには、無料の食事（回答者のうち 21% による）、無料旅行（20% による）、一般的な割引（16% による）が含まれていますが、無料の保育サービスの提供を検討したのは 1% だけでした。
潜在的な新しいスタッフについて考えるとき、私たちは実際に誰を思い浮かべるのでしょうか?そして、私たちは包括的な方法で考えていますか?
含まれていますか 全て 年齢、社会集団、そして私たちの社会に存在するすべての性別?最も重要なことは、将来および現在のスタッフに、私たちが望んでいると考えているものではなく、彼らが本当に必要としているものを提供することで、この業界を魅力的なものにしているかどうかです。そうでなければ、どうやって彼らがその門をくぐって新たな「インサイダー」になることを期待できるでしょうか？
おそらく、その認識のギャップを埋める鍵は、内と外の世界の間の障壁をより薄くできるように、より意識的に包括的な業界になることだけにかかっています。多分。
以下のプレスリリースをご覧ください。
https://hub.wtm.com/press/wtm-london-press-releases/industry-report-wtm-industry-report-reveals-ongoing-recruitment-challenges/
概念と持続可能な実践の拡大
新型コロナウイルスのパンデミックが私たちに何か価値あることを教えてくれたとしたら、それはおそらく、すべてが常に変化しており、動き、適応し続けるために業界として考え方を変え始める必要があるということです。
おそらくコンセプトにもそれが求められており、これまで商品やサービスを作り上げてきたラベルの一部を見直す必要があると思います。
まずは始めましょう ウェルネス.
調査委託先 ヒルトンホテル 世界 7 か国で、コンセプトがどのように変化し、拡大してきたかを示します。
ウェルネスは旅行者によって意味が異なります。
回答者の 50% にとって、健康は精神的および身体的健康の両方に関連していますが、回答者の 26% にとって、健康は厳密にフィットネスに関連しています。対処すべき要求 彼らのコンセプト 旅行中の健康に関する意識は高まっており、さまざまな種類の対応が必要になります。 これは、敷地内に新しいジムを建設するなど、より多くの支出と投資を意味するのでしょうか？
ただし、ここで皆さんにお勧めしたい創造的な練習は、次の質問を自分自身に問いかけることです。
ウェルネスの考え方に関して顧客から受け取った新しい情報を、より持続可能で影響力があり、競争力のある方法で対応しながらイノベーションを促進する貴重なリソースに変えるにはどうすればよいでしょうか?
ウェルネスの概念を再考することで、二酸化炭素排出量を削減する機会が開かれることもあります。
健康とは「ジャンクフードを避ける」ことを意味する調査回答者のことを考えると、単にスーパーフード、外来種、輸入果物などの新しい選択肢をメニューに追加するのではなく、地元の農家とつながり、信頼できる機会を利用してみてはいかがでしょうか。季節の農産物について。おそらく、地元の専門家を招待して、料理教室や地元産（つまりゼロキロメートル）の食材をゲストに紹介する地元の食べ物のワークショップセッションを提供することさえあるでしょう。
フィットネス愛好家のために敷地内に新しいジムを建てる必要はありません。おそらく、地元の専門サービスプロバイダーとパートナーシップを結ぶこともできるでしょう。あるいは、地元の文化を強調して、スピニングセッションの後に伝統的なヒーラーを敷地内に招待することもできるでしょう。
休暇中や出張中に身体の健康に関連する施設やアクティビティ (ジムやヨガのコースなど) を利用できることに加えて、屋外オプションを伴うこともできます。これらには、瞑想コースやビーチでの日の出の静かな散歩も含まれる可能性があり、顧客が現在のウェルネスの概念をさらに拡大するのに役立つ可能性があります。
調査の詳細については、こちらをご覧ください。 https://skift.com/2022/11/14/hilton-surveys-find-guests-define-wellness-more-broadly-after-pandemic/
この部門はさらに高い持続可能性目標を達成できるようになりました
22年中nd 2022年11月28日から12月1日までサウジアラビアのリヤドで開催された世界旅行観光評議会（WTTC）グローバルサミットでは、観光分野に関する新たな関連する世界データが明らかになった。
全地域の185カ国を対象としたこの種の調査で初めて、この分野が環境に与えている影響の詳細を報告することができた。そして、予想外の前向きなニュースももたらした。
観光部門が全排出量のうち最大11%の原因となっているとする以前の推計と対照的に、今回の調査では、観光部門からの温室効果ガス（GHG）排出量は合計でわずか8.1%に過ぎないことが示された。
技術開発といくつかのエネルギー効率化対策の導入のおかげで、2010 年以降排出量は減少しており、2010 年から 2019 年にかけて、この部門の GDP は年間平均 4.31 TP3 トン増加しましたが、環境フットプリントは 2.41 TP3 トンしか増加していません。
この研究は出発点として、また私たちの動きのスピードと質を常に監視する方法として見なされるべきです。実際、データは毎年更新され、世界規模で非常に必要とされている質の高いガイダンスを業界に提供します。
これを、環境問題の戦場で横たわって再び怠ける許可として受け取るのではなく、業界が方向転換する意志と能力を持っていることの証拠として機能するべきであり、これらの結果は、環境を改善し続けるインセンティブとして機能するはずです。パフォーマンス。
また、WTTCの社長兼最高経営責任者（CEO）のジュリア・シンプソンがサミットで各国政府に演説した際の言葉も、これらの方針に沿ったものだった。「これまで、気候変動への影響を正確に測定するセクター全体の方法がありませんでした。」このデータは、パリ協定と国連の持続可能な開発目標に向けて前進するために必要な詳細な情報を各国政府に提供します。
影響を測定し、調整し、監視し続けることが重要である場合、どのような種類のデータを収集するかがさらに重要になります。
このため、このデータを作成した環境社会調査 (ESR) には、同じ名前が示すように、性別、賃金、年齢、雇用分野などの社会データも含まれていることは特別な注目に値すると考えています。
これがジェンダー平等と DEI ギャップにも変化をもたらすことを期待しています。私たちの業界では、二酸化炭素排出量の削減が必要ですが、実際には、より多くの多様性、平等、包括性も必要としています。
気候フットプリント データの概要はこちらをご覧ください。 ここ。
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