で パート1、数週間前、私たちは検出されたいくつかの一般的な傾向を強調しました。これらは、最近の需要レポートと専門家の意見に基づいていますが、来年にプラスの変化をもたらすために貿易に反映し、影響を与えるという当社自身の関心にも基づいています。
今週のパート 2 では、貿易レポートや専門家が取り上げた 2023 年のトレンドのいくつかを検討し、今年の残りに向けてより良い準備をするのに役立つ「日光」を取り入れます。
ただし、最も重要な質問から目を逸らさずにこれを実行します。 これが今後 12 か月以内に起こるとしたら、どうすれば新しいトレンドの波に乗って観光業に前向きな変化をもたらすことができるでしょうか?
その他の一時的な傾向と新しい旅行行動
ビジネス旅行: から ブレジャー に 合法性、ニューバランス
ビジネス旅行も変化し、新たなバランスを見出しています。ハイブリッドな働き方や完全なリモートワークの機会が増えているため、ハイブリッドな休暇を過ごす機会も増えています。
によると ブラックトマトの 専門家たちは、最後に出張を数日間延長する習慣があり、それが彼らの新造語を生み出した 喜び –は今、その逆に変わりつつあります。柔軟な働き方のおかげで、新たな新説が生まれる 緩慢さ 現在、顧客は休暇を延長し、より快適な環境で業務を遂行できるよう単に仕事のルーチンを調整する傾向が強いことを示しています。
新しい贅沢と新しいウェルネス
私たちがある記事で簡単に報告したように、ウェルネスの概念に対する新たな関心が高まる傾向にあります。 まとめ記事 昨年の12月。
この概念は、自然に向かう外側とセルフケアに向かう内側の 2 つの主な方向に向かうつながりの必要性によって強化されています。
2023 エクスペディアの「非日常」 旅行トレンドレポートでは、次のような体験を含む、いわゆる「ニューウェーブウェルネス」について説明しています。 シルボセラピー （森林浴）や果物収穫など。これらは、自然環境の静寂に完全に浸ることと一致しており、次の年の新しいトレンドであると報告されています。 コンデナスト トラベラー. のような動きの存在 静かな公園 （これは静かな場所の価値と重要性を回復し、それらを保護する必要がある絶滅危惧種とみなしています）または次のような企業 リカルは、燃え尽き症候群に苦しんでいる人々にディープリスニング旅行を提供しており、自然環境にいることが体と心にもたらす、リフレッシュとストレス解消の効果が広く認識されている必要性を示しています。
この自然とのつながりと並行して、2023 年のウェルネスも、自分自身とのより深いつながりを提供する種類の体験に傾いているようです。 Expedia のレポートでは笑い療法とチャクラ セッションについて言及されており、コンデナスト トラベラーが報告したダンス セラピーと自己啓発グループ セッションにこれらを追加することができます。
ウェルネスの概念がセルフケア活動やストレスや不安の解消の必要性を含むように拡大していることを考えると、健康の概念が増加していることに驚くべきではありません。 ドライカチオン、または地味な旅行。で説明されているように、 Globetrender 2023 レポート、「健康とウェルネスに対するはるかに大きな関心と理解によって引き起こされる「雰囲気の変化」が起こっています。」
アヤワスカのリトリートやシャーマニック体験に参加するためにメキシコ、コスタリカ、ペルー、ブラジルへ旅行することは、観光業界ではもはや新しいことではありません。しかし、幻覚剤が精神的健康に与えるプラスの影響を示す新たな証拠によって、サイケデリックな世界に浸る最近の傾向が刺激されているようです。の コンデナスト トラベラー この記事では、サイケデリックな「トリップ」のトレンドと、いわゆる「トリップ」の人気の高まりについて語っています。 アダプトゲン作用のある 食べ物 – 体がストレス、不安、疲労と闘うのを助ける有効成分を含む食用の植物やキノコ。この新たな需要を考慮すると、メニューを更新するときに、シベリア人参やアシュワガンダ、インド人参、トゥルシー (ホーリーバジル)、そしておそらく五味子の実などのハーブを含めることは良い考えのように思えます。
ウェルネスの概念の拡大は、業界が自然と再びつながり、自然との関係を再定義する重要な機会を提供していることは明らかです。
トラベルテック
新しいテクノロジー、アプリ、そしてその先へ
テクノロジーの分野では多くのことが起こっており、これは確かに注目すべき分野です。旅行テクノロジーにはさまざまな意味がありますが、この文脈では、私たちは旅行テクノロジーを消費者にとってよりシームレスでスムーズな旅行体験に結び付けています。
新型コロナウイルス感染症と物理的距離の確保の要件により、多くのホテルは、次のような多くのプロセスとサービスの自動化を加速しました。 非接触チェックイン、受付担当者と物理的に遭遇することなくプロセスを完了できます。
ジャスティン・ドーズによれば、 スキフト、航空会社と空港はすでに、 生体認証.
プライバシーとデータセキュリティに関する問題や批判がないわけではありませんが、 ユナイテッド航空, デルタ航空 と エイビス 顔、虹彩、指紋の生体認証も実験中です。
の 米国運輸保安局 は現在、ライブの顔のビジュアルと記録された識別画像を照合するテクノロジー プログラムを全国 16 の空港で試験運用しており、2023 年にプログラムを拡大する予定です。
手間のかからない手荷物受取所から、行列のないセキュリティ ライン、顔認識による購入体験まで、セシリー モーラン氏は次のように報告しています。 マッシュ可能, 旅行者の空港体験を容易にするためだけに作成されたテクノロジー アプリの使用が増加しています。
バーチャルリアリティ (VR) は、顧客だけでなく、目的地や旅行代理店が新製品や更新された製品について共有し、詳細を知るための効果的なマーケティング ツールとして使用されています。
によると、休暇の選択にインスピレーションを与えるために VR に目を向ける旅行者が増えています。 Booking.comの最新レポート、アジア、特に中国 (75%)、タイ (72%) でピークが報告されています。興味深いことに、ラテンアメリカでもメキシコの 54% とブラジルの 55% で同様の VR 人気が報告されています。参加者の 46% にとって、仮想体験によって、これまで検討していなかったとしても、新しい目的地を希望リストに追加できる可能性があるという事実は、VR が果たせる新しい役割を明確に示しています。
拡張現実 は旅行分野にも追加の機会を提供し始めていますが、これらはまだ完全には検討されていません。
スクヴィール・カウル氏によると、 ハイブライフ, の モノのインターネット 急成長している業界は、「顧客サービスと全体的な製品エクスペリエンスをさらに向上させる」ことを目指しています。
専門家らは、観光や旅行の将来において人工知能（AI）の役割はますます高まっているが、その影響はまだ部分的には不明であると述べている。
私たちは、旅行分野に新しい技術の進歩が参入することを歓迎する一方で、それを批判的に見続ける必要があります。
新しいテクノロジーを導入することでより優れた顧客サービスが提供できるのであれば、次のようにも尋ねるべきです。 私たちがより責任ある持続可能な産業になるために、テクノロジーはどのように役立つでしょうか?
私たちは、テクノロジーを利用して特定の目標にうまく対応できるようにすることが重要であると考えています。たとえば、特定の障害を持つ人々の旅行サービスへのアクセスを促進したり、リスクのある地域など、ニーズや問題がクリティカルマスに達する前に単純に特定したりするなどです。オーバーツーリズムの。
したがって、会社の一般的な計画の一部としてこれらの目標を設定することは役に立ちますが、場合によっては、テクノロジーを利用できるようにすることで、新しい顧客のニーズに応え、当初の計画を拡張できる可能性があります。
いずれにせよ、意図が明確であれば、より責任を持って優先順位を付けることができます。
今後のさらなるトレンド
インクルージョンとダイバーシティ
これは言葉の厳密な意味での「トレンド」ではありませんが、つまり一時的な流行ではありませんが、これらの概念が永続的で認識されるものに変わることを期待して、これらの概念の周りで起こっていることに気づいたことについて話したいと思います。そしてより公然と追求した。
ダイバーシティ、平等、インクルージョン、つまり専門用語では DEI は、長い間私たちの分野の言語として使われてきました。ただし、これらのファッショナブルな言葉が企業の価値観と慣行にどの程度深く浸透し、根付いて真の変化をもたらすかを分析するには、別の分析が必要です。
多様性、平等、包摂への道は、私たちが自らのビジネスを内部から形作る方法、意思決定プロセスに含める声やニーズ、そしてそれらのプロセスが表すアイデンティティから始まることを忘れてはなりません。
この旅は、私たちがゲストをどのように歓迎し、同行するか、また、身体の不自由な人々や、程度の差はあれ、さまざまな障害を持つ人々のニーズにどれだけ応える準備ができているかという点で続きます。
さらに、その旅には、企業としての自分たちを世界にどのように提示するかも含まれると考えています。これは私たちが支持する価値観を反映しており、マーケティングの成功を超えたものであり、新しいトレンドの急増を引き起こす可能性さえあります。
こうした理由から、私たちはダイバーシティとインクルージョンに光を当てる新しいマーケティング キャンペーンの動きを歓迎します。
セレブリティクルーズ' オールインクルーシブの写真プロジェクト – 2022 年半ばに開始 – は、従来の旅行マーケティングのフラットで均質なイメージを超え、旅行者の多様性を正常化する強力なキャンペーンです。
複数の物語がマーケティング領域に参入し始め、かなりの割合の旅行者に影響を与える認知度のギャップを埋め始めています。性的指向、性同一性、障害、民族性はその一部にすぎません。
話は変わりますが、新作の発売については、 英国航空' ユニフォームコレクション英国系ガーナ人のファッションデザイナー、オズワルド・ボアテングが作成したこの作品は、多様性はまず内面で認識されるべきだということを思い出させてくれます。
従業員の文化的アイデンティティを制服に含める行為、そしてブリティッシュ・エアウェイズにとってチュニック、ヒジャブ、そして史上初のジャンプスーツが含まれることは、多様性を示し、称賛し、より魅力的で幸せな気分を生み出すだけでなく、新たな認識の余地を開くものでもあります。従業員。
この問題の認知度が高まることで、社内外で DEI に関するさらなるトレンドの形成が促進されることを期待しています。
新しい旅行トレンドは、来年に前向きな変化を起こすきっかけをどのように与えましたか?
の言葉 エリサ・スパンピナート
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