En Parte 1, hace un par de semanas destacamos algunas tendencias generales que detectamos. Estos se basaron en informes de demanda recientes y opiniones de expertos, pero también en nuestro propio interés en reflejar e influir en el comercio para marcar una diferencia positiva en el próximo año.
Esta semana, en la Parte 2, analizamos algunas de las tendencias que los informes comerciales y los expertos han abordado para 2023 y aportamos algo de luz para ayudarle a prepararse mejor para el resto del año.
Pero lo haremos sin quitar la vista de la pregunta más importante: Si esto es lo que sucederá en los próximos 12 meses, ¿cómo podemos aprovechar las olas de las nuevas tendencias para lograr cambios positivos en el turismo?
OTRAS TENDENCIAS TEMPORALES Y NUEVOS COMPORTAMIENTOS DE VIAJE
VIAJES DE NEGOCIOS: DESDE BLAZER A LISTO, UN NUEVO EQUILIBRIO
Los viajes de negocios también están cambiando y descubriendo un nuevo equilibrio. Con más oportunidades de trabajo híbrido y trabajos completamente remotos, las oportunidades de tener unas vacaciones híbridas también están aumentando.
De acuerdo a Tomate Negro's expertos, la costumbre de prolongar un viaje de negocios unos días al final, lo que les llevó a crear el neologismo placer – ahora se está convirtiendo en todo lo contrario. Gracias al trabajo flexible, otro neologismo lisidad Ahora indica que los clientes están más inclinados a extender sus vacaciones y simplemente ajustar su rutina de trabajo para poder operar desde un ambiente más agradable.
NUEVO LUJO Y NUEVO BIENESTAR
Un interés renovado en el concepto de bienestar está en auge, como informamos brevemente en uno de nuestros artículos resumidos el pasado diciembre.
El concepto se enriquece con una necesidad de conexión que se mueve en dos direcciones principales: hacia afuera, hacia la naturaleza y hacia adentro, hacia el autocuidado.
2023 Lo no normal de Expedia El informe de tendencias de viajes describe la llamada "nueva ola de bienestar", que incluye experiencias como silvoterapia (baños de bosque) y recolección de frutos. Estos se alinean con la inmersión total en el silencio del entorno natural, una nueva tendencia para el próximo año según informa Condé Nast Traveler. La existencia de movimientos como Parques tranquilos (lo que está recuperando el valor y la importancia de los lugares tranquilos, viéndolos como especies en peligro de extinción que necesitan ser protegidas) o empresas como recordar, que ofrece viajes de escucha profunda para personas que sufren de agotamiento, muestra la necesidad de los ampliamente reconocidos beneficios revitalizantes y desestresantes que proporciona al cuerpo y a la mente estar en un entorno natural.
Paralelamente a esta reconexión con la naturaleza, el bienestar en 2023 también parece inclinarse hacia el tipo de experiencias que proporcionan una conexión más profunda con uno mismo. El informe de Expedia menciona sesiones de risoterapia y chakras, que podemos sumar a las sesiones grupales de danzaterapia y autoconciencia reportadas por Condé Nast Traveller.
Teniendo en cuenta que el concepto de bienestar se está ampliando para incluir actividades de autocuidado y la necesidad de liberar el estrés y la ansiedad, no debería sorprendernos el aumento de cationes secos, o viajar sobrio. Como se describe en el Informe Globetrender 2023, "se está produciendo un "cambio de ambiente", impulsado por un interés y una comprensión mucho mayores de la salud y el bienestar".
Los viajes a México, Costa Rica, Perú o Brasil para realizar un retiro de Ayahuasca o una experiencia chamánica ya no son nuevos en el turismo. Sin embargo, parece que la reciente tendencia a la inmersión psicodélica se ha visto estimulada por nuevas pruebas del impacto positivo de las drogas alucinógenas en la salud mental. El Condé Nast Traveler El artículo habla de la tendencia de los 'viajes' psicodélicos, así como del aumento de popularidad de lo que se conoce como adaptógeno Alimentos: plantas y hongos comestibles con ingredientes activos que ayudan al cuerpo a combatir el estrés, la ansiedad y la fatiga. Dada esta nueva demanda, parece una buena idea incluir hierbas como el ginseng siberiano o Ashwagandha, el ginseng indio, el tulsi (albahaca sagrada) y quizás las bayas de Schisandra cuando se actualizan los menús.
La ampliación del concepto de bienestar claramente ofrece importantes oportunidades para que la industria se reconecte con la naturaleza y redefina su relación con ella.
TECNOLOGÍA DE VIAJES
NUEVAS TECNOLOGÍAS, APLICACIONES Y MÁS
Han estado sucediendo muchas cosas en tecnología y este es sin duda un espacio para observar. La tecnología de viajes puede significar muchas cosas, pero en este contexto la estamos vinculando a experiencias de viaje más fluidas y fluidas para los consumidores.
El Covid-19 y las exigencias de distanciamiento físico impulsaron a muchos hoteles a acelerar la automatización de muchos procesos y servicios, como check-in sin contacto, donde completas el proceso sin encontrarte físicamente con el personal de recepción.
Según Justin Dawes, por esquivar, las aerolíneas y los aeropuertos ya han iniciado una actualización tecnológica mediante la implementación de la introducción de biometria.
No sin problemas y críticas relacionadas con la privacidad y la seguridad de los datos, aerolíneas Unidas, Aerolíneas delta y Avis También están experimentando con biometría facial, del iris y de huellas dactilares.
El Administración de Seguridad del Transporte de EE. UU. Ahora está poniendo a prueba programas tecnológicos que combinan imágenes faciales en vivo con imágenes de identificación grabadas en 16 aeropuertos de todo el país, con un plan para expandir el programa en 2023.
Desde reclamos de equipaje sin complicaciones hasta filas de seguridad sin colas y experiencias de compra con reconocimiento facial, informa Cecily Mauran, por Mashable, el mayor uso de aplicaciones tecnológicas creadas únicamente para facilitar la experiencia del aeropuerto a los viajeros.
Realidad virtual (VR) se ha utilizado como una herramienta de marketing eficaz para que los clientes, así como los destinos y las agencias de viajes, compartan y aprendan más sobre productos nuevos y actualizados.
Cada vez más viajeros recurren a la realidad virtual para inspirar sus elecciones de vacaciones, según El último informe de Booking.com, con picos reportados en Asia, específicamente en China (75%), Tailandia (72%). Curiosamente, América Latina también reporta una popularidad similar de la realidad virtual con 54% en México y 55% en Brasil. El hecho de que a 46% de participantes una experiencia virtual les pueda llevar a añadir nuevos destinos a su lista de deseos, incluso si no los habían considerado previamente, muestra claramente el nuevo papel que puede desempeñar la realidad virtual.
Realidad aumentada También ha comenzado a ofrecer oportunidades adicionales al sector de viajes, pero aún no se han explorado por completo.
Según Sukhveer Kaur, de colmena, el Internet de las Cosas – una industria de rápido crecimiento – está destinada a "impulsar aún más el servicio al cliente y la experiencia general del producto".
Los expertos dicen que hay un papel cada vez más reservado para la Inteligencia Artificial (IA) en el futuro del turismo y los viajes, pero las implicaciones aún siguen siendo parcialmente desconocidas.
Por un lado, damos la bienvenida a los nuevos avances tecnológicos que ingresan al espacio de los viajes, pero por el otro, debemos seguir mirándolos de manera crítica.
Si la introducción de nuevas tecnologías puede proporcionar un mejor servicio al cliente, también deberíamos preguntarnos: ¿Cómo puede ayudarnos la tecnología a convertirnos en una industria más responsable y sostenible?
Creemos que se trata de utilizar la tecnología para ayudarnos a responder mejor a objetivos específicos, por ejemplo, facilitar el acceso a servicios de viajes para personas con determinadas discapacidades, o simplemente identificar necesidades y problemas antes de que alcancen una masa crítica, como las zonas en riesgo. del sobreturismo.
Por lo tanto, tener esos objetivos como parte del plan general de su empresa ayudaría, pero en algunos casos, tener la tecnología disponible podría permitirnos satisfacer las necesidades de nuevos clientes y ampliar el plan inicial.
En cualquier caso, la claridad de intenciones nos ayudará a priorizar de forma más responsable.
MÁS TENDENCIAS POR VENIR
INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD
Aunque esto no es una 'tendencia' en el sentido estricto de la palabra –es decir, no una moda temporal– nos gustaría hablar de lo que observamos que está sucediendo en torno a estos conceptos, con la esperanza de que se conviertan en algo permanente, reconocido. y perseguirlo más abiertamente.
Diversidad, Igualdad e Inclusión –o DEI en nuestra jerga– lleva mucho tiempo en el lenguaje de nuestro sector. Sin embargo, se necesita un análisis separado para analizar cuán profundamente se han arraigado y arraigado estas palabras de moda en los valores y prácticas de la empresa para lograr un cambio real.
Debemos recordar que el viaje hacia la diversidad, la igualdad y la inclusión comienza en la forma en que damos forma a nuestros propios negocios desde dentro, las voces y las necesidades que incluimos en los procesos de toma de decisiones y las identidades que esos procesos representan.
Este viaje continúa en la forma en que damos la bienvenida y acompañamos a nuestros huéspedes, y en nuestra preparación para atender las necesidades de las personas con movilidad reducida o con una variedad de discapacidades que pueden ser visibles en diferentes grados.
Además, creemos que el viaje también incluye la forma en que nos presentamos al mundo como empresas. Esto debería reflejar los valores que defendemos e ir más allá del marketing exitoso, e incluso podría inspirar una oleada de nuevas tendencias.
Por estas razones, acogemos con satisfacción el movimiento de nuevas campañas de marketing que arrojen luz sobre la diversidad y la inclusión.
Cruceros de celebridades' Proyecto fotográfico todo incluido –lanzada a mediados de 2022– es una poderosa campaña que normaliza la diversidad de viajeros, yendo más allá de las imágenes planas y homogéneas del marketing de viajes tradicional.
La pluralidad de narrativas ha empezado a entrar en el espacio del marketing y empieza a llenar el vacío de visibilidad que afecta a un porcentaje considerable de viajeros. La orientación sexual, la identidad de género, las discapacidades y el origen étnico son sólo algunos aspectos de ello.
Por otra parte, el lanzamiento del nuevo British Airways' colección de uniformes, creado por el diseñador de moda británico-ghanés Ozwald Boateng, nos recuerda que la diversidad debe reconocerse primero en el interior.
El acto de incluir la identidad cultural de la fuerza laboral en el uniforme (y en el caso de British Airways eso ahora incluye una túnica, un hiyab y un mono por primera vez) muestra y celebra la diversidad y abre espacio para nuevas percepciones, además de crear personas más comprometidas y felices. empleados.
Esperamos que la mayor visibilidad de este tema fomente la configuración de más tendencias en DEI, tanto interna como externamente.
¿Cómo te han inspirado las nuevas tendencias de viajes a realizar un cambio positivo el próximo año?
Palabras de Elisa Spampanato
Mensajes recientes
Categorías