التكلفة مقابل الضمير: أحدث تقرير لموقع Booking.com يتطرق إلى معضلة تقسيم السفر المستدام في عام 2023
أحدث تقرير للاستدامة لعام 2023 من إعداد الحجز.كوم متاح الآن للتنزيل والتشاور.
لقد تم زيادة حجم عينة المسح، وربما يكون البحث الأكثر شمولاً حتى الآن، حيث يتم جمع البيانات منه أكثر من 33000 مسافر عبر 35 دولة ومنطقة، مما يوفر صورة أوضح عن معتقدات المستهلك وتوقعاته.
نلقي نظرة على الصورة التي تظهر من هذا التقرير ونقدم أفكارنا الخاصة.
المسافرون أكثر نية، وعلى الرغم من حصولهم على المعلومات، إلا أننا ما زلنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
بالمقارنة مع التقرير السابق، يبحث عدد أكبر من الزوار عن تجارب أصيلة (75%). ومع ذلك، فإن نسبة كبيرة (40%) ما زالت تصرح بأنها لا تعرف أين للعثور على المعلومات المناسبة.
43% منهم يعتبرون أنفسهم على دراية بالاستدامة ويقولون إن المصدر الرئيسي لمعلوماتهم هو الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي.
تشير لنا هذه البيانات إلى أمرين على الأقل:
- الصناعة لم تقدم بعد ما يكفي من المعلومات ذات الصلة لهم، و
- تستمر وسائل الإعلام في لعب دور مهم في التوعية برحلة الاستدامة.
وبعيدًا عن الارتباك الذي نحاول التغلب عليه في شركاتنا فيما يتعلق بالاستدامة، فمن الواضح أن عدم إعلام سياحنا المحتملين برحلة الاستدامة الخاصة بنا ونوايانا القابلة للتنفيذ يمثل فرصة ضائعة لخلق الثقة وكسب دعمهم.
هناك مسافرون جدد مهتمون بترك أثر إيجابي، لكنهم يُتركون دون إرشادات حول مكان البحث عن المزيد من الحقائق. إن الدور الحاسم الذي تلعبه وسائل الإعلام هو أيضًا عنصر يحتاج إلى مساحة أكبر على جدول الأعمال الدولي.
هناك العديد من الأسئلة التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار ومناقشتها والإجابة عليها في نهاية المطاف كصناعة، فيما يتعلق بنشر المعلومات.
- هل يلعب الإعلام دوره وهل نقدره بالشكل المناسب؟
- ما نوع الروايات التي نساهم في نشرها عالميًا؟
- هل نوضح مع أمثلة حقيقية ودراسات الحالة تفاصيل التحديات التي واجهتها؟
- لمن نكتب؟ و لماذا؟
- هل نحاول الإعلام والتثقيف وفي الوقت نفسه الترفيه أيضًا؟ هل نلهم التغيير الإيجابي أم نلعب دورًا محايدًا مصطنعًا؟
يغير المسافرون سلوكياتهم، بدءًا من المنزل.
ويخبرنا التقرير أيضًا أن المسافرين يتخذون خطوات مستدامة أثناء العطلات، وعلى الرغم من أنها تبدو مرتبطة بشكل أساسي بالبيئة، إلا أنها تظهر تحولًا في الإدراك وعلى وجه الخصوص استخدامًا أكثر وعيًا للموارد الطبيعية المحلية، مثل الماء والكهرباء.
يهيمن الاستخدام الأكبر لوسائل النقل العام والخيارات الصديقة للبيئة، مثل ركوب الدراجات والمشي، عند التخطيط لأنشطة مشاهدة المعالم السياحية، ويتبعها بنشاط 43% من المشاركين.
تعكس هذه التغييرات تغييرًا داخليًا في المواقف، لأننا نرى أنهم يغيرون أيضًا سلوكهم في المنزل. خاصة فيما يتعلق بتقليل الهدر واختيار وسائل النقل وتفضيل المحلات التجارية الصغيرة والمستقلة. لقد أصبح شراء المنتجات المحلية "شعارًا" جديدًا، في المنزل وفي العطلات أيضًا.
علاوة على ذلك، 69% من الذين تمت مقابلتهم يريدون الأموال التي ينفقونها عند السفر للعودة إلى المجتمع المحلي. وإذا أمكن تحويل هذه الرغبة إلى ممارسة سائدة، فقد يساعد ذلك في مكافحة المتوسط العالمي التقليدي لتسرب السياحة ــ أي الأموال التي ستغادر الوجهة ــ التي نشهدها حاليا.
والرسالة الأخيرة التي تظهر من البحث هي أن السياح أصبحوا أكثر مقاومة للغسل الأخضر. وفي الواقع، فإنهم لا يهتمون أكثر بالشركات التي تتحدث عن الاستدامة فحسب، بل يظهرون أيضًا اهتمامًا بالتعلم المزيد عن سبب الاعتراف بخيارات محددة باعتبارها أكثر استدامة (69%).
نظرًا لأن عملية الاعتماد يمكن أن تكون في بعض الأحيان عملية محيرة ومعقدة للصناعة نفسها، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن يرغب المسافرون في معرفة المزيد أيضًا. ويتمثل أحد الخيارات في مشاركة تلك الرحلات معهم، ومن المؤكد أن شفافيتنا ستكسب ثقة أكبر من الصمت.
ومع ذلك، مسلحين بالمعلومات القيمة الواردة في هذا التقرير الجديد، يجب أن ندرك أن استجابتنا لا يمكن أن تكون إلا من نوع واحد: قائم على العمل.. لقد انتهى وقت الكلمات، والمسافرون يطرحون الأسئلة.
نحن ندعوك لإلقاء نظرة على تقرير كامل ثم أقترح عليك وضع خطة العمل الخاصة بك.
ماذا سيكون عملك القادم؟
الفقاعة الأخيرة
الأسبوع الماضي، السائح الأخير, الفيلم الوثائقي من إخراج وكتابة تايسون سادلر والتنفيذي من إنتاج بروس بون تيب، مؤسس جي مغامرة، تم إصداره في المملكة المتحدة وأيرلندا، مما أدى إلى زيادة عدد الأشخاص القادرين الآن على مشاهدة الفيلم، الذي تم إطلاقه لأول مرة في العام الماضي. وسيكتشف المزيد من المسافرين أن "السفر قد ضل طريقه". حان وقت التأمل.
فوربس يتحدث عنه كما الفيلم الوثائقي الذي يجب على كل مسافر مشاهدته. نحن نوافق على ذلك، ولكننا نضيف أيضًا عبارة "وصناعة السياحة بأكملها أيضًا".
إذا كان صحيحًا أن السائحين، مثل الطلب، يمكنهم التأثير على العرض، فمن الصحيح أيضًا أن التأثيرات القوية حقًا لن يتم الشعور بها إلا عندما تعمل الصناعة جنبًا إلى جنب معهم – تثقيفهم حول الصورة الحقيقية، مع تغيير الممارسات وراء ذلك. المشاهد على المستوى الشعبي.
نحن نؤمن بأن قوة هذا الفيلم وجماله الرقيق يمكن توجيههما إلى كلا الجمهورين. ليس من الضروري أن تؤدي عملية مخزية، بل يجب أن تقدم إعلانًا صادقًا - على الرغم من أن الحقيقة القديمة بالنسبة للكثيرين منا - هي أن السياحة يمكن أن تدمر وتلحق الضرر بالأماكن والبشر والحياة البرية. مشكلة من هذه؟ ومن يجب أن يتحمل المسؤولية؟ ولا شك أنها مشاكل مشتركة ومسؤوليات مشتركة.
يزودنا الفيلم بشيء نفتقر إليه عادةً: الوضوح والمسافة اللازمة لمراقبة الصورة الأكبر من بعيدحيث لا نشارك بشكل مباشر.
ومن هناك، تبدأ العديد من الفقاعات في الظهور ويبدو أن مجرد وجودها يمثل أصل المشكلة. لأن المشكلة ليست في قضاء إجازتنا في منتجع أو في رحلة بحرية. بل تكمن المشكلة في عدم إدراك تكاليف وعواقب هذا الاختيار، في الظروف المحددة التي يتم فيها تقديم تلك الأنشطة والخدمات.
هل يتم هدر الموارد الطبيعية المحلية على حساب السكان المحليين؟
هل يتم احترام الحياة البرية والبيئة الطبيعية أم تحويلها إلى عرض قاس يستمتع به السياح؟
هل يتم توظيف الأشخاص في ظل ظروف عمل قد نعتبرها غير مقبولة بالنسبة لنا في المنزل؟
أقوى المشاهد وأكثرها عاطفية السائح الأخير يبدو أنها تم إنشاؤها بواسطة تلك الفقاعات الموجودة ولا تتلامس أو تندمج أبدًا.
الفقاعة التي يهرب فيها السائحون من منازلهم وروتينهم. فقاعة الصناعة التي بنيت لخدمة السياح وتوفير الترفيه اللامتناهي بتكاليف منخفضة.
الفقاعة التي يوجد فيها المكان نفسه، بنقاط ضعفه وحاجاته وقيوده.
إن وجود هذه الفقاعات ــ البحث الأعمى عن الربح أو مذهب المتعة، أو مجرد البقاء على قيد الحياة ــ يظل في الظلام، ومنفصلاً عن بعضها البعض.
الفقاعة الأكبر والأخطر التي تظهر هي فقاعة جهل، أي عدم معرفة ما يحدث بالفعل هناك، في المكان الذي سنتباهى به بكل فخر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
انفجار فقاعات!
هل يمكننا أن نجرؤ على التفكير فيما وراء هذا الموقف وإعادة خلق الطريقة التي نقدم بها السياحة؟
هل يمكننا العيش دون استغلال البشر والحياة البرية والموارد المحلية؟
هل يمكننا أيضًا تحقيق فوائد للوجهة التي نعمل فيها؟
إذا لم نتمكن من ذلك، فيجب علينا ببساطة أن نختفي.
ماذا لو وضعنا الوجهة في المركز، وقلبنا هرم الاستحقاق وبدأنا في التفكير في أننا نعيش على كوكب حقيقي ومحدود بين مجتمعات حقيقية وضعيفة؟
قد يجادل البعض بأن هذه الافتراضات تتعارض مع المفهوم التقليدي لقضاء العطلات الترفيهية. ليس بالضرورةيجب أن نرد، كما تظهر لنا العديد من الأمثلة في جميع أنحاء العالم.
مفهوم العطلة يتغير ويجب أن نتكيف معه.
وهنا يأتي الاعتراف بقوة السياح، ولكن هناك تحول نحتاج إلى أن نجعله بأنفسنا، كصناعة، مسبقًا.
وهذا هو التغيير في العقلية الذي يتحدث عنه الكثير من المشاركين في الفيلم الوثائقي ومنهم جودي كيفر جونا (أجندة السفر والسياحة المستدامة)، والدكتورة جين جودال (معهد جين جودال & رسول الأمم المتحدة للسلام).
ربما تكون النقطة الحاسمة هي مجرد الاستيقاظ من حلم المتعة وإعادة الاتصال بالمكان كبشر.
من أين أبدا؟
عندما شاركت في البحث الأكاديمي، تعلمت أن ما يجعل البحث جيدًا - حتى قبل النظرية القوية والمنهجية الصحيحة - هو اطرح أسئلة جيدة. الأسئلة ذات الصلة والمهمة والتي عادة لم يتم طرحها من قبل.
يمكن دفع البحث إلى الأمام بأي سؤال، لكن الأسئلة الجيدة فقط هي التي ستؤدي إلى التغيير والابتكار الاجتماعي.
أفترض أنه في حالة صناعتنا، فإن كلمة "جيد" تعني أن تكون فعالاً وأن تكون مدفوعًا بالعمل وتركز على حل المشكلات.
والسؤال الذي قد تحتاج صناعتنا إلى طرحه على نفسها هو: ما مدى معرفتنا بالوجهة التي نأخذ الزوار إليها؟
ماذا نعرف عن قضاياها الاجتماعية والأضرار البيئية والحماية الثقافية والوضع السياسي؟
إذا لم يكن كذلك، لماذا لا نعرف؟
إذا فعلنا ذلك، كيف يمكننا أن نتناسب مع تلك الصورة؟ ما هي مساهمتنا في الوضع الحالي؟
لقد وصلنا نحن وكوكبنا إلى النقطة التي لم يعد من الممكن فيها تجنب هذه الأسئلة. ينبغي إعادة برمجة صناعتنا حتى لا نتمكن من بدء أي عمليات دون تلك المعرفة الأساسية بالمكان. في بعض المواقع، تقود الحكومة المحلية والمجتمع المدني الطريق بالفعل من خلال المطالبة بالتخطيط للتأثير الإيجابي.
يتعلق الأمر بالمهمة والرؤية: هل نحن هنا من أجل الربح فقط أم أننا هنا لدعم ازدهار الوجهة أثناء قيامنا بأعمالنا الناجحة؟
"الوجهة لم تعد ذات صلة"، يصرخ بروس في بداية الفيلم.
ماذا لو بدأنا بجعل الوجهة ذات صلة مرة أخرى؟
بعد مشاهدة الفيلم الوثائقي – إذا أتيحت لك الفرصة بعد – نقترح عليك أمرين:
- شاركها، ليس فقط على ملفك الشخصي على LinkedIn ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، ولكن أيضًا، والأهم من ذلك، بين دائرة أصدقائك وعائلتك،
- اتخذ بعض الإجراءات الملموسة من خلال طرح الأسئلة الصحيحة والصحيحة على نفسك وابدأ حوارًا ملهمًا مع عملائنا، يتكون من الأسئلة والأجوبة والتفكير المتبادل والتعليم.
الاحتفال بأصوات حراس البيئة
هذا العام، المرحلة الخضراء في آي تي بي برلين على 7العاشر لقد كان شهر مارس مليئًا بالألوان والقصص الرائعة والملهمة من الميدان.
تم ترشيح العديد من المشاريع ومنحها في الوجهة الخضراء، ال لكى يفعل! الجوائز والمشاركين في لجنة التجارب السياحية الأصلية والمجتمعية، التي كان من دواعي سروري الإشراف عليها، لديهم شيء مشترك: إنهم مجتمعات أصلية متمكنة ذاتيًا، تحمي بيئتها وتلقننا درسًا قاسيًا، ولكن في طريقة لطيفة ورعاية.
السكان الأصليين على خشبة المسرح
نيلس توربيورن نوتي، مؤسس نوتي سامي سيدا، انضم إلى فريقنا من السويد بعد حصوله على المهام التي يجب القيام بها! جائزة ل مشروع نوراتو CBT من أوزبكستان.
الرسالة التي كتبها لي، استعدادًا للحدث، للتعريف بنفسه والحديث عن قصة شركته، أوضحت نقطة واضحة: إذا كنا لا نرى ارتباطنا بالطبيعة، ومن أين أتينا، فسيكون من الصعب أن نفهم أيضًا سبب حاجتنا إلى إنقاذها وأين هي حدود حياتنا المستقبلية.
ولد مشروعه السياحي من الحاجة إلى الاستجابة لآثار تغير المناخ على بيئته الطبيعية المباشرة.
يوفر العلاج السلوكي المعرفي مصدرًا إضافيًا للدخل يمكن أن يكمل العمل التقليدي في تربية الرنة الذي يزاوله هو وعائلته منذ عام 1990 بين روسيا وفنلندا والسويد.
يونغويلا هو أول مجتمع أصلي في الإكوادور يتم اعتماده من قبل تورسيرت لمعاييرها العالية في بروتوكولات الاستدامة والسلامة البيولوجية. بالنسبة لمجتمع يونغويلا، بدأ كل شيء بهدف مشترك وهو حماية مواردهم الطبيعية والحفاظ عليها - وجاءت السياحة لاحقًا. إن قصتهم عبارة عن قصة تمكينية للاستماع إليها وإعادة سردها، وهي أيضًا قصة قديمة، بدأت في عام 1995، والتي شهدت العديد من الخطوات والمراحل الحادة في هذه العملية. أخبرنا رولاندو كولاجوازو - مدير الإدارة والمبيعات للمشروع - أنهم فخورون منذ عام 1998 بكونهم حالة نموذجية لبرامج الحفاظ على البيئة التي يقودها السكان الأصليون، والتي تضم 50 أسرة محلية ترعى مساحة قدرها 8000 هكتار من الغابات.
الشباب موجودون في الخطوط الأمامية، ويشاركون بنشاط في العمليات وكمرشدين، وغالبًا ما يرحبون بعودة الشباب العائدين إلى أرضهم بعد الانتهاء من دراستهم الجامعية، وهم مليئون بالمعرفة العلمية المكتسبة والعاطفة لإعادة استثمارها في جذورهم، بالمعنى الحرفي للكلمة.
حالة بومبينهاس من البرازيل – حصل على 1شارع مكان في الثقافة والتقاليد فئة في جوائز قصة الوجهة الخضراء - هو مثال واضح على أنه عندما نتحدث عن العلاج السلوكي المعرفي يكون من الصعب في كثير من الأحيان التمييز بين البيئة والثقافة. إن طريقة عيشهم هي طريقتهم في رعاية بيئتهم وحمايتها.
في هذه البلدية الصغيرة الواقعة في ولاية جنوب البرازيل، قبل عقدين من الزمن، اتحد المجتمع في محاولة للحفاظ على الطريقة الحرفية لصيد سمك البوري. كان هذا هو المصدر الرئيسي لدخلهم، إلى جانب الزراعة المألوفة، لقرية الصيد التي كانت ذات يوم ذات جذور عرقية أصلية وبرتغالية أزورية أوروبية وإفريقية (caiçara)، يعود تاريخها إلى القرن السادس عشر. واليوم، تتعلم الأجيال الشابة أيضًا الفن وتعزز هويتها مع مرور الوقت، وتستخدم السياحة أيضًا كأداة.
حتى عندما يفقد المجتمع ارتباطه الأجداد بالأرض، كما في حالة جزيرة سوياك وفي محمية ساجاي البحرية في الفلبين، تصبح مشاركة المواطنين المحليين الضمانة الوحيدة لإمكانية استعادة التنوع البيولوجي ومن ثم حمايته في المستقبل.
عملت الحكومة المحلية بالتعاون مع هيئة السياحة كمحرك لمشروع السياحة البيئية المجتمعية لحماية غابات المانغروف. قدم أصحاب المصلحة الخارجيون هيكل خطة التنمية المستدامة، والتي حصلت على 2اختصار الثاني مكان في الطبيعة والمناظر الطبيعية فئة جوائز الوجهات الخضراء.
لم يكن للمشروع أن يحقق النتائج التي حققها دون المشاركة الفعالة للمجتمع المحلي. بمجرد إيقاظ وترسيخ شعورهم بالفخر والانتماء إلى محيطهم، تولوا بشكل كامل دور مقدمي الرعاية لبيئتهم، كجزء من هويتهم، وبمساعدة التدريب العلمي وورش العمل تمكنوا من رؤية صلاتهم ومسؤوليتهم تجاههم.
إن تنوع الأمثلة التي كانت حاضرة على خشبة المسرح هذا العام في ITB Berlin، يؤكد أنه لا يوجد نموذج واحد يناسب الجميع، بل استجابات متعددة، لأن هناك طرقًا متعددة يمكن للمجتمعات العثور عليها لقيادة الطريق نحو هدفها المشترك. .
ومع ذلك، يمكن أخذ الرسالة الرئيسية ومواصلتها. المجتمعات المحلية، كما كتبت في مقال لـ وسائل الإعلام تي تي جي العام الماضي، ينبغي النظر فيها الحلفاء المثاليين صناعة السياحة، وأصحاب المصلحة المفقودين على طاولة صنع القرار.
إذا قمنا بتجميع نقاط قوتنا وتوحيد جهودنا مع أولئك الذين يشار إليهم غالبًا باسم "حراس الغابات"، فإن رحلتنا نحو الاستدامة سيكون لها مسار أكثر وضوحًا.
إن النهج التجديدي الذي نختبره على استحياء مبني على المعرفة المحلية والموروثة عن المكان. فقط من خلال الاستماع إلى مستودعات تلك المعرفة - في الأفعال البسيطة التي تم نحتها من خلال إيماءاتهم المتكررة عبر الأجيال - فقط عندما نبدأ في تقدير أهميتها الحاسمة، ستتمكن مهمة جعل السياحة أداة لتحقيق التنمية المستدامة تنمو أقوى، ولها جذور أعمق وأكثر ثباتا.
كلمات بقلم إليسا سبامبيناتو
المشاركات الاخيرة
فئات