Coste versus conciencia: el último informe de Booking.com profundiza en el dilema que dividirá los viajes sostenibles en 2023
El último informe de sostenibilidad de 2023 de Reserva.com Ya está disponible para su descarga y consulta.
Se ha aumentado el tamaño de la muestra de la encuesta y es probablemente la investigación más extensa hasta la fecha, ya que recopila datos de Más de 33.000 viajeros en 35 países y territorios., proporcionando una imagen más clara de las creencias y expectativas de los consumidores.
Echamos un vistazo a la imagen que surge de este informe y aportamos nuestras propias opiniones.
Los viajeros son más intencionales y, aunque se están informando, todavía necesitamos más información.
En comparación con el informe anterior, más visitantes buscan experiencias auténticas (75%). Sin embargo, un gran porcentaje (40%) todavía declara no saber dónde para encontrar la información adecuada.
43% de ellos se consideran conocedor de la sostenibilidad y dicen que su principal fuente de información son las noticias y las redes sociales.
Estos datos nos sugieren al menos dos cosas:
- la industria aún no les proporciona suficiente información relevante, y
- Los medios de comunicación siguen teniendo un papel importante en la concienciación sobre el camino hacia la sostenibilidad.
Más allá de la confusión que estamos tratando de navegar en nuestras propias empresas con respecto a la sostenibilidad, no informar a nuestros turistas potenciales sobre nuestro viaje hacia la sostenibilidad y nuestras intenciones viables es claramente una oportunidad perdida para generar confianza y obtener su apoyo.
Hay nuevos viajeros que están interesados en dejar un impacto positivo, pero se quedan sin orientación sobre dónde buscar más datos. El papel crucial de los medios de comunicación es también un elemento que necesita recibir más espacio en la agenda internacional.
Hay varias preguntas que debemos considerar, debatir y, en última instancia, responder como industria, en términos de difusión de información.
- ¿Los medios de comunicación están desempeñando su papel y lo valoramos adecuadamente?
- ¿Qué tipo de narrativas estamos contribuyendo a difundir globalmente?
- ¿Estamos aclarando con ejemplos reales y estudios de casos los detalles de los desafíos encontrados?
- ¿Para quién escribimos? ¿Y por qué?
- ¿Estamos intentando informar y educar al mismo tiempo que entretenemos? ¿Estamos inspirando un cambio positivo o desempeñando un papel neutral artificial?
Los viajeros están cambiando sus comportamientos, empezando por casa.
El informe también nos informa que los viajeros están tomando medidas sostenibles durante las vacaciones, y aunque parecen principalmente relacionadas con el medio ambiente, están mostrando un cambio de percepción y, en particular, un uso más consciente de los recursos naturales locales, como el agua y la electricidad.
Un mayor uso del transporte público y opciones respetuosas con el medio ambiente, como andar en bicicleta y caminar, dominan al planificar actividades turísticas, y 43% de los encuestados las persiguen activamente.
Esos cambios reflejan un cambio interno de actitud, porque vemos que también están cambiando su comportamiento en casa. Especialmente en lo que respecta a la reducción de residuos, la elección del transporte y la preferencia por comercios pequeños e independientes. Comprar productos locales se ha convertido en un nuevo "mantra", tanto en casa como durante las vacaciones.
Además, 69% de los entrevistados Quieren que el dinero que gastan cuando viajan lo devuelvan a la comunidad local.. Si ese deseo pudiera convertirse en una práctica generalizada, podría ayudar a luchar contra el promedio mundial tradicional de fuga turística (es decir, el dinero que saldrá del destino) que experimentamos actualmente.
Un mensaje final que surge de la investigación es que los turistas son cada vez más a prueba de lavado verde. De hecho, no sólo están cada vez más atentos a las empresas que hablan de sostenibilidad sino que también están mostrando interés por aprender. Más información sobre por qué se reconoce que opciones específicas son más sostenibles. (69%).
Dado que el proceso de certificación a veces puede ser un proceso complejo y desconcertante para la propia industria, no debería sorprender que los viajeros también quieran saber más. Una opción sería compartir esos viajes con ellos, y nuestra transparencia ciertamente ganaría más confianza que el silencio.
Armados con la valiosa información de este nuevo informe, debemos ser conscientes, sin embargo, de que nuestra respuesta sólo puede ser de un tipo: basada en la acción.. Se acabó el tiempo para las palabras y los viajeros hacen preguntas.
Te invitamos a echar un vistazo a la reporte completo y luego sugerirle que haga su propio plan de acción.
¿Cuál sería tu próxima acción?
La última burbuja
La semana pasada, El último turista el documental dirigido y escrito por Tyson Sadler y producido por Bruce Poon Tip, fundador de g aventura, se estrenó en el Reino Unido e Irlanda, lo que aumentó el número de personas que ahora pueden ver la película, que se estrenó por primera vez el año pasado. Y más viajeros descubrirán que "los viajes han perdido el rumbo". Es necesario un momento de reflexión.
Forbes habla de ello como el documental que todo viajero debería ver. Estamos de acuerdo, pero añadiríamos también "y también a toda la industria turística".
Si es cierto que los turistas, al igual que la demanda, pueden influir en la oferta, también es cierto que los efectos realmente poderosos sólo se sentirán cuando la industria trabaje en conjunto con ellos, educándolos sobre el panorama real y al mismo tiempo cambiando la práctica detrás. las escenas a nivel de base.
Creemos que la fuerza y la sutil belleza de esta película pueden dirigirse a ambos públicos. No tiene por qué ser un ejercicio de vergüenza, sino más bien hacer una declaración honesta (aunque, para muchos de nosotros, una vieja verdad) es que el turismo puede destruir y dañar, y ha destruido, lugares, seres humanos y vida silvestre. ¿De quién es este problema? ¿Y quién debería asumir la responsabilidad? Sin duda son problemas compartidos y responsabilidades compartidas.
La película nos proporciona algo que normalmente nos falta: la lucidez y la distancia para observar el panorama general. desde lejos, donde no estamos directamente involucrados.
A partir de ahí empiezan a aparecer muchas burbujas y su mera existencia parece representar la raíz del problema. Porque el problema no es pasar nuestras vacaciones en un resort o en un crucero. El problema más bien radica en no ser consciente de los costos y consecuencias de esa elección, en las circunstancias exactas en las que se ofrecen esas actividades y servicios.
¿Se están desperdiciando los recursos naturales locales en detrimento de la población local?
¿Se respeta la vida salvaje y el entorno natural o se convierte en un espectáculo cruel para el disfrute de los turistas?
¿Las personas están empleadas en condiciones laborales que consideraríamos inaceptables para nosotros mismos en nuestro país?
Las escenas más intensas y emotivas de El último turista Parecen ser generados por esas burbujas que existen y nunca se tocan ni se fusionan.
La burbuja en la que los turistas escapan de sus hogares y rutinas. La burbuja de una industria que está construida para servir a los turistas y brindar entretenimiento infinito a bajos costos.
La burbuja en la que existe el lugar mismo, con sus vulnerabilidades, necesidades y limitaciones.
La existencia de estas burbujas –la búsqueda ciega de ganancias o de hedonismo, o simplemente de pura supervivencia– se mantiene en la oscuridad, desconectadas unas de otras.
La burbuja más grande y peligrosa que emerge es la de ignorancia, es decir, de no saber qué está pasando realmente ahí fuera, en el lugar que con tanto orgullo mostraremos en nuestras redes sociales.
¡Estallando burbujas!
¿Podemos atrevernos a pensar más allá de esta posición y recrear la forma en que ofrecemos turismo?
¿Podemos existir sin la explotación de los humanos, la vida silvestre y los recursos locales?
¿Podemos generar beneficios también para el destino donde operamos?
Si no podemos, simplemente deberíamos desaparecer.
¿Qué pasa si ponemos el destino en el centro, invertimos la pirámide de derechos y empezamos a considerar que vivimos en un planeta real y limitado entre sociedades reales y vulnerables?
Algunos podrían argumentar que esos supuestos chocan con el concepto tradicional de vacaciones de ocio. No necesariamente, deberíamos responder, como nos muestran muchos ejemplos en todo el mundo.
El concepto de vacaciones está cambiando y debemos adaptarnos a él.
Y aquí viene el reconocimiento del poder de los turistas, pero hay un cambio que debemos hacer nosotros mismos, como industria, de antemano.
Este es el cambio de mentalidad del que hablan muchos de los participantes en el documental, incluida Judy Kepher Gona (Agenda de viajes y turismo sostenibles), y la Dra. Jane Goodall (el Instituto Jane Goodall & Mensajero de la Paz de la ONU).
El punto crítico tal vez sea simplemente despertar del sueño hedonista y reconectarse con un lugar. como seres humanos.
¿Donde empezar?
Cuando estuve involucrado en la investigación académica, aprendí que lo que hace que una buena investigación (incluso por encima de una teoría sólida y la metodología correcta) sea hacer buenas preguntas. Preguntas que son relevantes, importantes y, por lo general, no formuladas antes.
Cualquier pregunta puede impulsar la investigación, pero sólo las buenas preguntas conducirán al cambio y a la innovación social.
Supongo que en el caso de nuestra industria, "bueno" significa ser eficaz, estar impulsado por la acción y centrado en la resolución de problemas.
Una pregunta que nuestra industria tal vez deba plantearse es: ¿cuánto sabemos sobre el destino al que llevamos visitantes?
¿Qué sabemos sobre sus problemas sociales, daños ambientales, protección cultural y situación política?
Si no, ¿por qué no lo sabemos?
Si lo hacemos, ¿cómo encajamos en esa imagen? ¿Cuál es nuestra contribución a la situación actual?
Nosotros y nuestro planeta estamos en un punto en el que ya no es posible evitar esas preguntas. Nuestra industria debería reprogramarse para que no podamos iniciar ninguna operación sin ese conocimiento básico de un lugar. En algunos lugares, el gobierno local y la sociedad civil ya están tomando la iniciativa al exigir una planificación de impacto positivo.
Se trata de misión y visión: ¿estamos aquí sólo con fines de lucro o estamos aquí para apoyar el florecimiento del destino mientras llevamos a cabo nuestro negocio exitoso?
"El destino ya no es relevante", grita Bruce al comienzo de la película.
¿Y si empezamos por hacer que el destino vuelva a ser relevante?
Después de ver el documental –si ya has tenido la oportunidad– te sugerimos dos cosas:
- Compártelo, no sólo en tu perfil de LinkedIn y otras redes sociales, sino también, y lo más importante, entre tu círculo de amigos y familiares,
- Tome algunas acciones concretas planteándose las preguntas correctas y válidas e inicie un diálogo inspirador con nuestros clientes, compuesto de preguntas y respuestas, reflexión y educación mutuas.
CELEBRANDO LAS VOCES DE LOS GUARDIANES DEL MEDIO AMBIENTE
Este año, el escenario Verde en el ITB Berlín el 7th El mes de marzo estuvo realmente lleno de colores e historias brillantes e inspiradoras del campo.
Muchos de los proyectos nominados y premiados en el Destino Verde, el ¡HACER! Premios y los que participan en el panel Auténticas Experiencias Turísticas Indígenas y Comunitarias, que tuve el placer de moderar, tienen algo en común: son comunidades indígenas autoempoderadas que protegen su medio ambiente y nos enseñan una dura lección, pero de una manera manera gentil y afectuosa.
Pueblos indígenas en escena
Nils Torbjörn Nutti, fundador de Nutti Sami Siida, se unió a nuestro panel desde Suecia después de recibir un TO DO! Premio por la Proyecto TCC Nuratu de Uzbekistán.
La carta que me escribió, en preparación para el evento, para presentarse y hablar sobre la historia de su empresa dejaba un punto claro: Si no vemos nuestra conexión con la naturaleza y de dónde venimos, entonces sería difícil entender también por qué necesitamos salvarla y dónde están los límites de nuestra vida futura.
Su proyecto turístico nació de la necesidad de dar respuesta a los efectos del cambio climático en su entorno natural inmediato.
CBT proporciona una fuente adicional de ingresos que puede complementar el trabajo tradicional con los renos que él y su familia realizan desde 1990 entre Rusia, Finlandia y Suecia.
Yunguila es la primera comunidad indígena del Ecuador en ser certificada por TourCert por sus altos estándares en sostenibilidad y protocolos de bioseguridad. Para la comunidad de Yunguilla todo comenzó con el objetivo común de la protección y conservación de sus propios recursos naturales; el turismo vino después. La suya es una historia enriquecedora que hay que escuchar y volver a contar, y también es una historia antigua, que comenzó en 1995 y que ha atravesado muchos pasos y etapas empinadas en el proceso. Rolando Collaguazo – Gerente de Gestión y Ventas del proyecto – nos dijo que desde 1998 están orgullosos de haber sido un caso ejemplar de programas de conservación liderados por indígenas, involucrando a 50 familias locales que cuidan un área de 8.000 hectáreas de bosque.
Los jóvenes están en primera línea, participan activamente en las operaciones y como guías, a menudo dando la bienvenida a los jóvenes adultos que regresan a su tierra después de terminar sus estudios universitarios, llenos de conocimientos científicos adquiridos y la pasión de reinvertirlos, literalmente, en sus raíces.
El caso de bombas de Brasil – premiado con 1calle lugar en el Cultura y Tradición categoría en el Premios Historia de Destino Verde – es un claro ejemplo de cómo cuando hablamos de TCC a menudo resulta difícil distinguir entre medio ambiente y cultura. Su forma de vida es su forma de cuidar y proteger su entorno.
En este pequeño municipio de un estado del sur de Brasil, hace dos décadas, la comunidad se unió en un esfuerzo por mantener viva la forma artesanal de pesca del mújol. Esta era su principal fuente de ingresos, junto con una agricultura más familiar, del otrora pueblo pesquero con raíces étnicas indígenas, europeas, portuguesas de las Azores y africanas (caiçara), que data del siglo XVI. Hoy en día, las generaciones jóvenes también están aprendiendo el arte y fortaleciendo su identidad a través del paso del tiempo, utilizando también el turismo como herramienta.
Incluso cuando la comunidad ha perdido su conexión ancestral con la tierra, como en el caso de Isla Suyac En la Reserva Marina de Sagay, en Filipinas, la participación de los ciudadanos locales se convierte en la única garantía de que la biodiversidad puede restaurarse y luego protegerse para el futuro.
El gobierno local en colaboración con la autoridad de turismo actuó como impulsor del Proyecto de Ecoturismo Comunitario para la protección del bosque de manglar. Los actores externos proporcionaron la estructura del plan de desarrollo sostenible, que recibió 2Dakota del Norte lugar en el Naturaleza y paisaje categoría de los premios Destinos Verdes.
El proyecto no podría haber logrado los resultados que obtuvo sin la participación activa de la comunidad local. Una vez despertado y restablecido su sentido de orgullo y pertenencia con su entorno, asumieron plenamente el papel de cuidadores de su entorno, como parte de su identidad, y con la ayuda de formación científica y talleres pudieron ver la conexiones y su responsabilidad hacia ellas.
La diversidad de ejemplos que estuvieron presentes en el escenario este año en la ITB de Berlín confirma que no existe un modelo que sirva para todos, sino más bien múltiples respuestas, porque hay múltiples formas que las comunidades pueden encontrar para liderar el camino hacia su objetivo común. .
Sin embargo, se puede tomar y transmitir un mensaje principal. Las comunidades locales, como escribí en un artículo para Medios TTG el año pasado, se debe considerar los aliados perfectos de la industria turística y el actor que falta en la mesa de toma de decisiones.
Si combinamos nuestras fortalezas y unimos fuerzas con aquellos a los que a menudo nos referimos como 'los guardianes de los bosques', nuestro viaje hacia la sostenibilidad tendrá un camino mucho más claro.
El enfoque regenerativo que tímidamente estamos ensayando se construye a partir del conocimiento local y ancestral del lugar. Sólo escuchando a los depositarios de ese conocimiento –en los actos simples esculpidos por sus gestos repetidos a lo largo de generaciones– sólo cuando empecemos a valorar su importancia crucial la misión de hacer turismo una herramienta para el desarrollo sostenible crezcan más fuertes y con raíces más profundas y firmes.
Palabras de Elisa Spampanato
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