Coût vs conscience : le dernier rapport de Booking.com se penche sur le dilemme qui divise le voyage durable en 2023
Le dernier rapport de développement durable 2023 de Réservation.com est désormais disponible en téléchargement et en consultation.
La taille de l'échantillon de l'enquête a été augmentée et il s'agit probablement de la recherche la plus approfondie à ce jour, collectant des données auprès de plus de 33 000 voyageurs dans 35 pays et territoires, fournissant une image plus claire des croyances et des attentes des consommateurs.
Nous examinons le tableau qui se dégage de ce rapport et faisons part de nos propres réflexions.
Les voyageurs sont plus intentionnels et même s’ils s’informent, nous avons encore besoin de plus d’informations.
Par rapport au rapport précédent, davantage de visiteurs recherchent des expériences authentiques (75%). Cependant, un grand pourcentage (40%) déclare encore ne pas savoir où pour trouver les informations appropriées.
43% d'entre eux se considèrent bien informé sur la durabilité et disent que leur principale source d’information sont les actualités et les médias sociaux.
Ces données nous suggèrent au moins deux choses :
- l'industrie ne leur fournit pas encore suffisamment d'informations pertinentes, et
- les médias continuent de jouer un rôle important dans la sensibilisation au parcours de développement durable.
Au-delà de la confusion dans laquelle nous essayons de semer au sein de nos propres entreprises en matière de durabilité, ne pas informer nos touristes potentiels de notre démarche de développement durable et de nos intentions concrètes est clairement une occasion manquée de créer la confiance et d'obtenir leur soutien.
Il y a de nouveaux voyageurs qui souhaitent laisser un impact positif, mais ils ne savent pas où chercher des informations supplémentaires. Le rôle crucial des médias est également un élément qui doit recevoir plus de place sur l’agenda international.
Il y a plusieurs questions auxquelles nous devons réfléchir, débattre et finalement répondre en tant qu'industrie, en termes de diffusion de l'information.
- Les médias jouent-ils leur rôle et les valorisons-nous suffisamment ?
- Quel genre de récits contribuons-nous à diffuser à l’échelle mondiale ?
- Sommes-nous clarifiés avec exemples réels et des études de cas les détails des défis rencontrés ?
- Pour qui écrivons-nous ? Et pourquoi?
- Essayons-nous d’informer et d’éduquer tout en divertissant ? Sommes-nous en train d’inspirer un changement positif ou de jouer un rôle artificiellement neutre ?
Les voyageurs changent leurs comportements, en commençant chez eux.
Le rapport nous informe également que les voyageurs adoptent des mesures durables pendant leurs vacances et, bien qu'elles semblent principalement liées à l'environnement, elles montrent un changement de perception et en particulier une utilisation plus consciente des ressources naturelles locales, comme l'eau et l'électricité.
Une plus grande utilisation des transports publics et des options respectueuses de l'environnement, comme le vélo et la marche, dominent lors de la planification des activités touristiques, et sont activement recherchées par 43% des personnes interrogées.
Ces changements reflètent un changement d’attitude intérieure, car nous constatons qu’ils changent également de comportement à la maison. Notamment en ce qui concerne la réduction des déchets, le choix des transports et la préférence pour les petits commerces indépendants. Acheter local est devenu un nouveau « mantra », à la maison comme en vacances.
Par ailleurs, 69% des personnes interrogées veulent que l'argent qu'ils dépensent en voyage retourne dans la communauté locale. Si ce désir pouvait devenir une pratique courante, cela pourrait aider à lutter contre la moyenne mondiale traditionnelle des fuites touristiques – c'est-à-dire l'argent qui quitte la destination – que nous connaissons actuellement.
Un dernier message qui ressort de la recherche est que les touristes sont de plus en plus nombreux à résistant au greenwashing. En fait, ils sont non seulement plus attentifs aux entreprises qui parlent de développement durable, mais ils s'intéressent également à l'apprentissage. en savoir plus sur les raisons pour lesquelles des options spécifiques sont reconnues comme plus durables (69%).
Étant donné que le processus de certification peut parfois être un processus déroutant et complexe pour l’industrie elle-même, il ne faut pas s’étonner que les voyageurs veuillent également en savoir plus. Une option serait de partager ces voyages avec eux, et notre transparence gagnerait certainement plus de confiance que de silence.
Forts des informations précieuses contenues dans ce nouveau rapport, nous devons cependant être conscients que notre réponse ne peut être que d'un seul type : basée sur l'action.. Le temps des paroles est écoulé et les voyageurs se posent des questions.
Nous vous invitons à consulter le rapport complet puis suggérez-vous d'élaborer votre propre plan d'action.
Quelle serait votre prochaine action ?
La dernière bulle
La semaine dernière, Le dernier touriste, le documentaire réalisé et écrit par Tyson Sadler et produit par Bruce Poon Tip, fondateur de G Aventure, est sorti au Royaume-Uni et en Irlande, augmentant ainsi le nombre de personnes pouvant désormais regarder le film, lancé pour la première fois l'année dernière. Et de plus en plus de voyageurs découvriront que « le voyage s'est égaré ». Un moment de réflexion s'impose.
Forbes en parle comme le documentaire que tout voyageur devrait regarder. Nous sommes d'accord, mais nous ajouterions également « ainsi que l'ensemble du secteur du tourisme ».
S’il est vrai que les touristes, tout comme la demande, peuvent influencer l’offre, il est également vrai que les effets réellement puissants ne se feront sentir que lorsque l’industrie travaillera en tandem avec eux – en les informant sur la situation réelle, tout en changeant les pratiques qui les sous-tendent. les scènes au niveau local.
Nous pensons que la force et la beauté subtile de ce film peuvent s’adresser aux deux publics. Il ne s'agit pas nécessairement d'un exercice de honte, mais plutôt d'une déclaration honnête – bien que, pour beaucoup d'entre nous, une vieille vérité – soit que le tourisme peut, et a déjà détruit et endommagé des lieux, des êtres humains et de la faune. À qui est ce problème ? Et qui doit en assumer la responsabilité ? Il ne fait aucun doute qu’il s’agit de problèmes et de responsabilités partagés.
Le film nous apporte quelque chose qui nous manque habituellement : la lucidité et la distance pour observer la situation dans son ensemble. de loin, où nous ne sommes pas directement impliqués.
À partir de là, de nombreuses bulles commencent à apparaître et leur simple existence semble représenter la racine du problème. Parce que le problème n’est pas de passer nos vacances dans un resort ou en croisière. Le problème est plutôt de ne pas être conscient des coûts et des conséquences de ce choix, dans les circonstances exactes dans lesquelles ces activités et services sont proposés.
Les ressources naturelles locales sont-elles gaspillées au détriment de la population locale ?
La faune et l’environnement naturel sont-ils respectés ou transformés en un spectacle cruel pour les touristes ?
Les gens sont-ils employés dans des conditions de travail que nous considérerions inacceptables pour nous-mêmes chez nous ?
Les scènes les plus intenses et émouvantes de Le dernier touriste semblent être générés par ces bulles existantes qui ne se touchent ni ne fusionnent jamais.
La bulle dans laquelle les touristes s'échappent de leur maison et de leur routine. La bulle d’une industrie construite pour servir les touristes et offrir un divertissement infini à moindre coût.
La bulle dans laquelle le lieu lui-même existe, avec ses vulnérabilités, ses besoins et ses limites.
L’existence de ces bulles – la recherche aveuglante du profit ou de l’hédonisme, ou simplement de la pure survie – est maintenue dans l’obscurité, déconnectée les unes des autres.
La bulle la plus grosse et la plus dangereuse qui émerge est celle de ignorance, c'est-à-dire de ne pas savoir ce qui se passe réellement là-bas, là où nous allons si fièrement exhiber sur nos réseaux sociaux.
Des bulles éclatantes !
Pouvons-nous oser penser au-delà de cette position et recréer la manière dont nous proposons le tourisme ?
Pouvons-nous exister sans l’exploitation des humains, de la faune et des ressources locales ?
Pouvons-nous également générer des bénéfices pour la destination où nous opérons ?
Si nous n’y parvenons pas, nous devrions tout simplement disparaître.
Et si nous mettions la destination au centre, inversions la pyramide des droits et commençons à considérer que nous vivons sur une planète réelle et limitée, parmi des sociétés réelles et vulnérables ?
Certains diront peut-être que ces hypothèses entrent en conflit avec le concept traditionnel de vacances de loisirs. Pas nécessairement, devrions-nous répondre, comme nous le montrent de nombreux exemples à travers le monde.
Le concept de vacances évolue et nous devons nous y adapter.
Et voici que l’on reconnaît le pouvoir des touristes, mais il y a un changement que nous devons faire nous-mêmes, en tant qu’industrie, au préalable.
C'est ce changement de mentalité dont parlent de nombreux participants au documentaire, dont Judy Kepher Gona (Programme de voyage et de tourisme durable) et le Dr Jane Goodall (l'Institut Jane Goodall & Messager de la paix des Nations Unies).
Le point critique est peut-être simplement de se réveiller du rêve hédoniste et de renouer avec un lieu. en tant qu'êtres humains.
Où commencer?
Lorsque j'étais impliqué dans la recherche universitaire, j'ai appris que ce qui fait une bonne recherche – avant même une théorie solide et la bonne méthodologie – est de posez de bonnes questions. Des questions pertinentes, importantes et, généralement, jamais posées auparavant.
N’importe quelle question peut faire avancer la recherche, mais seules les bonnes questions mèneront au changement et à l’innovation sociale.
Je suppose que dans le cas de notre industrie, « bon » signifie être efficace, être motivé par l'action et concentré sur la résolution de problèmes.
Une question que notre industrie devrait peut-être se poser est la suivante : que savons-nous de la destination vers laquelle nous emmenons les visiteurs ?
Que savons-nous de ses enjeux sociaux, de ses dégâts environnementaux, de sa protection culturelle et de sa situation politique ?
Si non, pourquoi ne le savons-nous pas ?
Si c’est le cas, comment pouvons-nous nous intégrer à cette image ? Quelle est notre contribution à la situation actuelle ?
Nous et notre planète en sommes au point où il n’est plus possible d’éviter ces questions. Notre industrie devrait être reprogrammée de manière à ce que nous ne puissions démarrer aucune activité sans cette connaissance de base d'un lieu. Dans certaines localités, le gouvernement local et la société civile montrent déjà la voie en exigeant une planification à impact positif.
Il s’agit de mission et de vision : sommes-nous ici uniquement pour le profit ou sommes-nous ici pour soutenir l’épanouissement de la destination tout en menant nos affaires avec succès ?
"La destination n'est plus d'actualité", crie Bruce au début du film.
Et si on commençait par redonner de la pertinence à la destination ?
Après avoir visionné le documentaire – si vous en avez déjà eu l’occasion – nous vous suggérons deux choses :
- Partagez-le, non seulement sur votre profil LinkedIn et autres réseaux sociaux, mais aussi et surtout auprès de votre cercle d'amis et de votre famille,
- Posez des actions concrètes en vous posant les bonnes questions valables et entamez un dialogue inspirant avec nos clients, fait de questions et réponses, de réflexion et d'éducation mutuelles.
CÉLÉBRER LES VOIX DES GARDIENS DE L'ENVIRONNEMENT
Cette année, la scène verte du ITB Berlin le 7ème Le mois de mars a été vraiment rempli de couleurs et d'histoires brillantes et inspirantes sur le terrain.
De nombreux projets nominés et récompensés au Destination verte, le FAIRE! Prix et ceux qui participent au panel sur les expériences touristiques autochtones et communautaires authentiques, que j'ai eu le plaisir de modérer, ont quelque chose en commun : ce sont des communautés autochtones autonomes qui protègent leur environnement et nous enseignent une dure leçon, mais de manière manière douce et bienveillante.
Les autochtones sur scène
Nils Torbjörn Nutti, fondateur de Nutti Sami Siida, a rejoint notre panel depuis la Suède après avoir reçu un TO DO ! Prix pour le Projet Nuratu CBT d'Ouzbékistan.
La lettre qu'il m'a écrite, en préparation de l'événement, pour se présenter et parler de l'histoire de son entreprise était claire : Si nous ne voyons pas notre lien avec la nature et d'où nous venons, il serait alors difficile de comprendre pourquoi nous devons la sauver et quelles sont les limites de notre vie future.
Son projet touristique est né de la nécessité de répondre aux effets du changement climatique sur son environnement naturel immédiat.
CBT fournit une source de revenus supplémentaire qui peut compléter le travail traditionnel avec les rennes que sa famille et lui effectuent depuis 1990 entre la Russie, la Finlande et la Suède.
Yunguilla est la première communauté autochtone d'Équateur à être certifiée par TourCert pour ses normes élevées en matière de protocoles de durabilité et de biosécurité. Pour la communauté Yunguilla, tout a commencé avec l’objectif commun de protéger et de conserver ses propres ressources naturelles – le tourisme est venu plus tard. C’est une histoire stimulante à écouter et à raconter, et c’est aussi une histoire ancienne, commençant en 1995, qui a connu de nombreuses étapes et étapes abruptes dans le processus. Rolando Collaguazo – directeur de gestion et des ventes du projet – nous a dit que depuis 1998, ils sont fiers d'avoir été un cas exemplaire de programmes de conservation dirigés par des autochtones, impliquant 50 familles locales prenant soin d'une superficie de 8 000 hectares de forêt.
Les jeunes sont en première ligne, impliqués activement dans les opérations et comme guides, accueillant souvent des jeunes adultes qui reviennent dans leur pays après avoir terminé leurs études universitaires, chargés de connaissances scientifiques acquises et de la passion de les réinvestir dans leurs racines, littéralement.
L'affaire de Bombinhas du Brésil – récompensé 1St lieu dans le Culture et Traditions catégorie au Prix des histoires de destinations vertes – est un exemple clair de la manière dont, lorsque nous parlons de TCC, il est souvent difficile de faire la distinction entre environnement et culture. Leur mode de vie est leur façon de prendre soin et de protéger leur environnement.
Dans cette petite municipalité d'un État du sud du Brésil, il y a vingt ans, la communauté s'est unie dans un effort pour maintenir en vie la pêche artisanale du mulet. C'était leur principale source de revenus, avec l'agriculture plus familière, de l'ancien village de pêcheurs aux racines ethniques indigènes, européennes, portugaises des Açores et africaines (caiçara), datant du XVIe siècle. Aujourd'hui, les jeunes générations apprennent également cet art et renforcent leur identité au fil du temps, en utilisant également le tourisme comme outil.
Même lorsque la communauté a perdu son lien ancestral avec la terre, comme dans le cas de Île de Suyac Dans la réserve marine de Sagay, aux Philippines, l'implication des citoyens locaux devient la seule garantie que la biodiversité pourra être restaurée puis protégée pour l'avenir.
Le gouvernement local, en collaboration avec l'autorité du tourisme, a joué le rôle de moteur du projet d'écotourisme communautaire pour la protection de la forêt de mangrove. Les parties prenantes externes ont assuré la structuration du plan de développement durable, qui a obtenu 2sd lieu dans le Nature et paysages catégorie des prix Destinations Vertes.
Le projet n'aurait pas pu atteindre les résultats escomptés sans la participation active de la communauté locale. Une fois réveillés et rétablis leur sentiment de fierté et d'appartenance à leur environnement, ils ont pleinement assumé le rôle de gardiens de leur environnement, partie intégrante de leur identité, et avec l'aide de formations et d'ateliers scientifiques, ils ont pu constater le leurs relations et leur responsabilité à leur égard.
La diversité des exemples présents sur scène cette année à l'ITB Berlin confirme qu'il n'existe pas de modèle unique, mais plutôt des réponses multiples, car il existe de multiples façons que les communautés peuvent trouver pour ouvrir la voie vers leur objectif commun. .
Néanmoins, un message principal peut être retenu et transmis. Les communautés locales, comme je l'ai écrit dans un article pour Médias TTG l'année dernière, devrait être considéré les alliés parfaits de l'industrie du tourisme et l'acteur manquant à la table de prise de décision.
Si nous combinons nos forces et unissons nos forces avec ceux que l'on appelle souvent « les gardiens des forêts », notre chemin vers la durabilité aura un chemin beaucoup plus clair.
L’approche régénératrice que nous testons timidement s’appuie sur les savoirs locaux et ancestraux du lieu. Ce n’est qu’en écoutant les dépositaires de ces connaissances – dans les actes simples façonnés par leurs gestes répétés à travers les générations – que lorsque nous commencerons à valoriser son importance cruciale, la mission de faire du tourisme un outil pour le développement durable deviennent plus forts et avec des racines plus profondes et plus fermes.
Mots par Elisa Spampinato
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