Percepções Atrativas
A última edição do WTM Londres Relatório da Indústria 2022 foi realizada entre compradores, expositores e visitantes seniores da WTM London.
Os resultados mostram claramente que nós – os “insiders” – acreditamos fortemente que as viagens e o turismo são um atraente indústria para trabalhar, com um consentimento massivo de 70.5%.
No entanto, os resultados de uma pesquisa separada realizada pela WTM London em todo o Reino Unido, com 2.000 membros do público, mostram uma opinião diferente. Na verdade, 60% dos entrevistados “não viam a indústria de viagens como uma indústria atraente para trabalhar”, enquanto apenas um “escasso” 29% disse que sim.
A grande discórdia entre as opiniões dos “insiders” e dos “outsiders” exige alguma reflexão sobre a percepção geral da indústria.
A pandemia da COVID-19, é claro, deve ter acrescentado o seu peso na criação da imagem de uma indústria instável e frágil.
No entanto, do ponto de vista de alguém de dentro, esta imagem entra em conflito com a nossa experiência em primeira mão. Sabemos o quanto temos sido resilientes e o quanto passamos e, eu acrescentaria, o quanto conquistamos nos últimos anos. Mas a questão é: vamos mostrar isso?
Compartilhamos o quão vulneráveis, mas também o quão fortes, somos?
Talvez devêssemos melhorar as nossas competências neste domínio, sem cair num exercício egoísta e vazio, claro.
Em qualquer caso, a lacuna existe e, infelizmente, também afecta a processo de recrutamento. De acordo com o relatório, de facto, a “reputação da indústria” foi destacada como um dos maiores problemas na falta de atração de talentos.
Isto também faz com que o turismo continue a ser uma indústria com falta de pessoal, sofrendo com 1,2 milhões de empregos não preenchidos nas Viagens e Turismo, um problema que paira sobre a cabeça do sector como uma restrição perigosa à sua recuperação completa, de acordo com o último relatório de WTTC e Comissão Europeia de Viagens.
Achei bastante interessante que, em resposta à pergunta 'Como você está abordando a questão do talento?' entre as medidas propostas para implementação, 27% sugeriu trabalho flexível, 14% salários mais altos e 11% maiores perspectivas de carreira.
No entanto, sem perguntar o que realmente significa “trabalho flexível” para as diferentes categorias de trabalhadores ou começar a defini-lo com base nas suas diferentes perspectivas, não sairemos do impasse em que nos encontramos.
Retenção de pessoal é também uma questão que a maioria (45%) das empresas de viagens participantes no inquérito já começou a resolver, oferecendo melhores benefícios para os funcionários. No entanto, a lista de benefícios propostos inclui alimentação gratuita (por 21% dos entrevistados), viagens gratuitas (por 20%) e descontos gerais (por 16%), mas apenas 1% considerou oferecer cuidados infantis gratuitos.
Quando pensamos em nossa potencial nova equipe, em quem estamos realmente pensando? E estamos pensando de forma inclusiva?
Estamos incluindo todos idades e grupos sociais, e todos os géneros que existem na nossa sociedade? Mais importante ainda, estamos a tornar a nossa indústria atractiva, oferecendo aos nossos futuros e actuais funcionários o que eles realmente precisam, em vez do que pensamos que eles querem. Caso contrário, como podemos esperar que eles se comprometam a entrar por esses portões e a tornarem-se os novos “insiders”?
Talvez a chave para preencher essa lacuna de percepção resida simplesmente em tornar-se uma indústria mais conscientemente inclusiva, para que as barreiras entre o mundo interior e o mundo exterior possam tornar-se mais tênues. Talvez.
Dê uma olhada no comunicado de imprensa em:
https://hub.wtm.com/press/wtm-london-press-releases/industry-report-wtm-industry-report-reveals-ongoing-recruitment-challenges/
Expandindo conceitos e suas práticas sustentáveis
Se a pandemia da COVID nos ensinou algo valioso, é provavelmente que tudo muda constantemente e que precisamos de começar a mudar a nossa mentalidade como indústria para continuarmos a evoluir e a adaptar-nos.
Talvez seja isso que devemos fazer também com os conceitos, e devíamos reconsiderar alguns dos rótulos que temos utilizado para criar os nossos produtos e serviços até agora.
Vamos começar com Bem-estar.
Pesquisas encomendadas por Hotéis Hilton em sete países do mundo mostram como o conceito vem mudando e se expandindo.
Bem-estar significa coisas diferentes para viajantes diferentes.
Para 50% dos entrevistados, o bem-estar está associado à saúde física e mental, enquanto para 26% dos entrevistados, o bem-estar está estritamente relacionado ao condicionamento físico. A demanda para atender seu conceito O nível de bem-estar durante as viagens está a aumentar e exigirá diferentes tipos de respostas. Isto significará mais despesas e investimentos, como a construção de um novo ginásio no local?
Mas, o exercício criativo que gostaríamos de convidar você a fazer aqui é se perguntar o seguinte:
Como podemos transformar a nova informação que recebemos dos nossos clientes, no que diz respeito à sua ideia de bem-estar, num recurso valioso que nos ajudará a inovar e a responder de forma mais sustentável, impactante e competitiva?
Repensar o conceito de bem-estar pode até abrir oportunidades para reduzir a nossa pegada de carbono.
Pensando nos entrevistados da pesquisa, para quem bem-estar significa ‘evitar junk food’ – em vez de simplesmente adicionar novas opções de superalimentos, sementes exóticas ou frutas importadas ao nosso cardápio, por que não aproveitamos a oportunidade para nos conectarmos com os agricultores locais e contarmos com em produtos sazonais. Talvez até convide especialistas locais para oferecer uma aula de culinária ou um workshop de culinária local apresentando aos convidados produtos de origem local (ou seja, zero km).
Não precisamos de construir um novo ginásio nas nossas propriedades para os nossos amantes do fitness – talvez pudéssemos apenas criar uma parceria com prestadores de serviços profissionais locais, ou talvez destacar a cultura local e convidar um curandeiro tradicional para as suas instalações após a sessão de spinning.
Além do acesso a instalações e atividades relacionadas com a saúde física (como ginásio ou cursos de ioga) durante as férias ou viagens de negócios, pode ser acompanhado de opções ao ar livre. Isso também pode incluir cursos de meditação ou uma caminhada silenciosa na praia ao nascer do sol, o que pode ajudar seus clientes a expandir ainda mais seu conceito atual de bem-estar.
Mais sobre a pesquisa aqui: https://skift.com/2022/11/14/hilton-surveys-find-guests-define-wellness-more-broadly-after-pandemic/
O setor pode agora alcançar objetivos de sustentabilidade ainda mais elevados
Durante o dia 22e A Cimeira Global do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), que teve lugar em Riade, Arábia Saudita, de 28 de novembro a 1 de dezembro de 2022, foram revelados novos dados globais relevantes sobre o setor do turismo.
Pela primeira vez, uma investigação deste tipo, abrangendo 185 países de todas as regiões, conseguiu reportar detalhes do impacto que o sector está a ter no ambiente. E também trouxe algumas notícias positivas e inesperadas.
Em contraste com estimativas anteriores, que sugeriam que o sector era responsável por até 11% de todas as emissões, esta investigação mostrou que as emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) do sector do turismo totalizaram apenas 8,1%.
Graças à evolução tecnológica, e à introdução de diversas medidas de eficiência energética, desde 2010 as emissões têm vindo a diminuir e entre 2010 e 2019, enquanto o PIB do sector cresceu em média 4,3% anualmente, a pegada ambiental apenas aumentou 2,4%.
Esta investigação deve ser vista como um ponto de partida e uma forma de monitorizar constantemente a nossa velocidade e a qualidade do nosso movimento. Na verdade, os dados serão actualizados todos os anos, proporcionando à indústria uma orientação de qualidade que é muito necessária à escala global.
Em vez de tomar isto como uma permissão para nos recostarmos e ficarmos preguiçosos novamente no campo de batalha ambiental, deveria funcionar como prova de que a indústria tem a vontade e a capacidade de mudar de direcção, e que estes resultados devem funcionar como um incentivo para continuar a melhorar o nosso desempenho.
Também nesta linha foram as palavras da Presidente e CEO do WTTC, Julia Simpson, quando se dirigiu aos governos na cimeira: “Até agora não tínhamos uma forma sectorial de medir com precisão a nossa pegada climática. Estes dados darão aos governos as informações detalhadas de que necessitam para progredir no âmbito do Acordo de Paris e dos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.
Se é importante medir, ajustar e continuar a monitorizar o nosso impacto, ainda mais importante é o tipo de dados que recolhemos.
Por esta razão, acreditamos que merece uma nota especial que a Investigação Ambiental e Social (ESR) que produziu estes dados – como o mesmo nome sugere – inclua também dados sociais como o género, os salários, a idade e o sector de emprego.
Esperamos que isto também possa significar uma mudança na igualdade de género e na disparidade de DEI. Na nossa indústria precisamos de uma pegada de carbono menor, mas na verdade também precisamos de muito mais Diversidade, Igualdade e Inclusão.
Mais detalhes da fonte original:
https://wttc.org/news-article/wttc-unveils-industry-leading-and-ground-breaking-global-travel-and-tourism-sustainability-data-291122
Um resumo dos dados da Pegada Climática pode ser encontrado AQUI.
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